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汪海三十年
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第十九章 人道

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企業(yè)里,既能埋頭實干又能抬頭研究目標的是合格的領導;既能思考缺陷、關注問題、又能規(guī)避風險是合格的領導。一句話,是貓就得拿耗子;是市場的官,就得務實。

                                               ——汪海

直  選

與汪海交談往往令在場的人大笑不止,而最為愜意的,不僅僅是他的和藹可親,幽默機智,便是他隨處可見的思想的閃光。在一次電視臺的對話節(jié)目中,主持人讓每位企業(yè)家在題板上寫出什么是企業(yè)的最大財富。有寫科技創(chuàng)新的,有寫先進設備的,有寫領導者的,也有寫國家政策和資金的,可謂五花八門。汪海卻笑容可掬地寫了一個字“人”。當主持人讓汪海解釋這個字時,汪海笑笑說,世界由人組成,社會也是由人組成,企業(yè)自然是由工人、干部和技術人員組成,所以企業(yè)最大的財富不是金錢、不是設備等有形有數(shù)的家當,而是人。無論國家政策、科技創(chuàng)新,哪樣不是人去干、去完成呢?人眾勢旺,人多了自然包括各種各樣的人才。企業(yè)人才濟濟,就擁有了興旺發(fā)達的基礎。

汪海的用人之道非常成功也非常特別,他真正做到了“不拘一格降人才”。

2006年新年茶話會上,輪胎總公司斜交胎二廠的干部職工暢所欲言,對企業(yè)的未來充滿了美好的憧憬。

一名普通操作工,因肯于吃苦,勤于思考,善于發(fā)現(xiàn),能于創(chuàng)新,在雙星唯才是舉的大環(huán)境里,逐漸成長為一名生產(chǎn)廠長,他是雙星用人機制和汪海用活“貓論”的最大受益者。

這位生產(chǎn)廠長說:“我們在為誰干?我們是在為自己干!什么是我們的前途?企業(yè)迅速發(fā)展壯大就是我們最好的前途!怎樣才能成為企業(yè)可用的人才?認真干,創(chuàng)新干,勤勤懇懇干,人人都可以成為生產(chǎn)標兵,生產(chǎn)骨干,人人都可以在雙星輪胎成就自己的人才夢!”

一杯清茶水,一番心里話,道出了雙星輪胎人的心聲。然而,在2005年雙星剛剛托管東風輪胎時,職工的思想還是一片混亂。

雙星托管東風輪胎后,擺在汪海面前的最大問題不是資金,不是產(chǎn)品銷售,而是如何盡早恢復生產(chǎn),轉(zhuǎn)變觀念,用雙星的文化理念把東風的人心聚集在一起。

在誓師大會上,汪海對著臺下近千人的東風職工說,“雙星托管東風是國企兼并國企,從國家的角度講,國有資產(chǎn)沒有外流;從雙星的角度而言,能把一個曾經(jīng)輝煌的老國企救活,是我們的責任。有人擔心雙星人來了,要大換血,這是謠傳,雙星兼并了幾家企業(yè),主要還是依靠本企業(yè)的干部和技術力量,雙星只是輸入企業(yè)文化。因為文化理念管理才是最頂尖的管理,用文化理念去教育人、改變?nèi)恕⒄{(diào)整人、團結(jié)人,是雙星政治工作的綱。”

雙星托管東風后,不但沒有“大換血”,還實行了工人“直選”車間領導的新機制,這種民主管理立時調(diào)動了職工愛企業(yè)、愛崗位的熱情。

“直選車間負責任人啦……”這消息傳出后,有人疑惑,有人不相信,也有人想看看熱鬧,但這一天卻是很多東風職工盼望的一天。

經(jīng)過研究,首先從輪胎公司子午胎二車間入手,在那里召開一次生產(chǎn)現(xiàn)場會。恢復生產(chǎn)領導小組的工作人員向大家宣布:“今天,我們開會只有一件事,就是要大家自己推選出本車間的負責人!”話音剛落,會場上頓時響起了熱烈的掌聲。

原來,子午胎二車間的主要負責人準備參加其他車間競選,一時群龍無首。雖然車間還有三名值班主任,但缺一名主要負責人。公司決定讓車間員工自己選舉一位他們滿意的負責人,每一位職工都可以競選車間負責人。消息傳出,整個東風輪胎一片沸騰,員工直選車間負責人,是打破原東風輪胎沿用了十幾年的用人體制,引入雙星文化理念和機制的一次新嘗試。這如同在湖中突然投入一顆石子,立即引起人們的極大關注與參與熱情。

會上,全體員工本著對企業(yè)負責、對車間負責、對自己負責的態(tài)度,投上了他們神圣的一票。經(jīng)過當場唱票驗票,原值班主任得票最多,公司恢復生產(chǎn)領導小組的工作人員當場宣布:“從現(xiàn)在起,他就是子午胎二車間負責人了!”

從熱烈的掌聲與職工們的笑臉上可以看出,汪海此舉甚得人心。一位員工激動地說:“從前我們連想都不敢想,讓我們直接選舉大家信得過的人擔任車間領導,這種做法太好了,公開、公平、公正,我們都服氣,也體現(xiàn)出了雙星新的機制和管理方法,最主要的一點是我們行使了‘主人’的權利!”

一位當?shù)卣念I導在了解雙星東風直選過程后深有感觸地說道,“都說汪海治企有方,百聞不如一見。直選,選出了安定;直選,凝聚了人心;直選,也選出了干勁;直選,昭示了汪海的用人之道。”

無功便是“過”

人的問題比高科技還難,管人是高科技的高科技。在美國,有人說雙星沒有高科技。汪海聽后大笑著說,你們只懂其一,不知其二。我們不但有高科技,而且比你們的高科技還要厲害,我們有的高科技你沒有,你用電腦能管理好5萬人嗎?電腦是手段,但管理不了人的思想意識。管人不但是學問,更是高科技。把人管好,什么問題都好辦。人管不好,什么都不行。其實人的問題很簡單,說穿了,就兩個字:名、利。 這就是“人道”。

雙星的成功,取決于汪海的“人道”與“商道”。他做人,有他的“道”;他經(jīng)商,同樣有他的“道”。經(jīng)過汪海的一番改革,干部機制順了,工人的干勁足了,汪海又在思索著啟動新的步驟了。

軍隊要想打勝仗,除了最高指揮官外,起決定因素的是各級指揮員的素質(zhì)、膽量與才能,他們是成功的關鍵。企業(yè)要面向市場,就要創(chuàng)新內(nèi)部體制,引進競爭機制,大膽啟用能人而不是庸人,更不能用那些不為工人辦事、高高在上的“官僚老爺”。

何謂能人?汪海自有已見,不論是在封建社會、資本主義社會還是社會主義社會,也不管是哪個國家、什么民族,從古到今都是能人對社會進行革新。我們今天搞改革,首先就是要想辦法把能人用起來,讓能人來管理庸人。所謂能人,無非就是有思想、有才華、有個性、有超前意識的人。如果改革凈用些聽話的庸人,那還搞什么改革?中國的能人太多了,只是舊的人事體制沒有給他們創(chuàng)造一個好的環(huán)境,限制了他們聰明才智的發(fā)揮。

其實,汪海本身就是能人,正是出于這種考慮,他要親手砸爛“鐵交椅”,為能人們創(chuàng)造條件。

汪海在企業(yè)內(nèi)宣布一條命令:雙星的干部職工從今往后不再有界限,誰能耐大誰來坐“交椅”。而且這個“交椅”不再是鐵的,而是活的,干得好則可以繼續(xù)留任,干不好就得由群眾評議,廠里重新聘任。

早在改革初期,汪海就下定了決心要改革用人制度。當時,他首先盯住了基建科。基建科一直被工人們譏諷為“敗家子科”,多少年來不但沒能蓋一棟像模像樣的房子;即便蓋起來了,質(zhì)量低劣的嚇人。他們曾經(jīng)用了兩三年時間為密煉車間蓋了新廠房,可工程竣工后,空著的電瓶車開進去差點把地下室壓塌,由此可見當時基建科的工作差到了何種程度。汪海拿基建科開第一刀,正中了群眾的心意。職工們見汪海真的要砸爛“鐵交椅”,熱情高漲,汪海根據(jù)群眾評議,大家選舉,個人自薦,廠里撤銷了基建科科長的職務,換了個能干的年輕人。

基建科順了,汪海又把目光投向機修科。機修科那些年偷盜成風,不換人不足以平民憤,汪海用同樣的辦法對科級干部進行罷免整頓。這樣一來,一大批年輕人得到了提拔和重用。尤其是在20世紀80年代末、90年代初,雙星的管理階層全都是些二三十歲的年輕人,確實是生氣勃勃,干勁十足,全廠上下出現(xiàn)了前所未有的大好景象。

贊揚一個接著一個傳來了,汪海沒有被小小的勝利沖暈了頭,他又干了一件讓人們意想不到的事。在他大力提拔重用年輕人時,汪海出其不意地破格提拔了一位年近50歲的老工人而且還是個女的。這一舉動,在當時既與中央關于干部知識化、專業(yè)化、年輕化的政策格格不入,又讓大家感到意外和震驚。

盡管頗有非議,汪海還是堅持啟用了這個在工人中非常有威信的“雙星老太婆”。因為在用人問題上,汪海始終堅持“不能教條,更不能一刀切”的原則,尤其是對企業(yè)來說,管理人才和技術人才就是最大的資源,無論年老年少,有沒有學歷,只要有才干,出于公心,誰都可以在領導崗位上大顯身手,這恰恰體現(xiàn)了汪海人道和實事求是作風。

做鞋不像其它高科技產(chǎn)業(yè),一線員工要有高學歷或較高的文化層次,最關鍵的是“認真”二字,尤其是在生產(chǎn)管理方面,只要你認真,就可以干好。所以在改革當中,汪海不僅開拓創(chuàng)新,堅持實事求是的原則,還敢于承擔風險。因為凡事都有它的雙重性,如果一味地改革創(chuàng)新,而不實事求是地辦事,其結(jié)果也必將是“竹籃打水一場空”。

汪海破格啟用了這位女工后,他在大會上說,古人非常贊賞的一句話叫“不拘一格降人才”,只要你是人才,無論年齡大小,學歷高低,只要一心為企業(yè),不謀個人之利,我們都會重用。

有個被撤換下來的干部站起來質(zhì)問汪海:“我們被撤職的幾個人到底有什么過錯?”汪海直截了當?shù)鼗卮鸬溃?ldquo;無功便是過。”

汪海之所以破格提拔“雙星老太婆”為四車間的車間主任,(后來一直干到總裁助理),就是因為她自1954年入廠以來,整個身心都撲在工作上,能吃苦,骨子里有一種不達目的誓不罷休的好勝心,車間里的女工們也都服她,叫她“張老媽媽”。所以當時汪海就想,在當時那樣的環(huán)境下,鼓舞人心,激發(fā)人們的斗志最重要。有人緣,又能苦干,這樣的人不提拔,還能夠提拔什么樣的人呢

但是,沒想到這一下可鬧翻了天。尤其是當時反對汪海的人借此機會似乎抓住了汪海的把柄,說“她一沒文化,二沒文憑,而且年齡又大,汪海把她扶到掌權的位子上,就是有意在跟中央關于干部的知識化、專業(yè)化、年輕化的政策對著干。”

但事實證明,汪海提拔“雙星老太婆”也是慧眼識才之舉,她在管理崗位上深抓細管,刻苦鉆研,她是沒有文憑,但不等于她不會創(chuàng)新,不會管理。由于她一心撲在工作上,不但發(fā)明了數(shù)字跟蹤卡,完善了汪海創(chuàng)造的“投入產(chǎn)出一條龍管理法”,而且也讓雙星的管理更科學化、合理化。

在科學技術迅速發(fā)展的今天,人才是第一資源。汪海曾說,眼下對人才的認知有偏見,有的奉行文憑量才論,有的把職稱高低看得很重,幾乎成了衡量“才”與“不才”的唯一標尺。實踐證明,有學歷和職稱的不一定都是人才,有些做出一定貢獻的人才未必有特定的學歷和職稱。在與時俱進的今天,講文憑更要講水平,講職稱更要講稱職,講閱歷更要講能力,講資歷更要講貢獻,我們企業(yè)需要真正的人才,只要你是人才,無論年齡大小,學歷高低,一律重用。我們是搞企業(yè)的,永遠要記住鄧小平同志的話——“不管黑貓白貓,抓著老鼠就是好貓。”

黑板干部

人才是企業(yè)的第一資源要素,很多企業(yè)因為不重視人才,不僅使“孔雀東南飛”甚至“麻雀東南飛”,使企業(yè)陷入人才危機,進而導致企業(yè)危機汪海自從擔任雙星總裁開始,就非常重視人才的招募和人才的使用認為成為一個合格的職業(yè)企業(yè)家,要學會如何適應中國這個特殊的經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)環(huán)境。每一個職業(yè)企業(yè)家的腦子都必須裝有全球競爭、不斷創(chuàng)新的意識,只有這樣才是“價值百萬的腦子”。

雙星的干部是最早取消終身制的企業(yè)之一,雙星的干部有一個普遍的感受,那就是雙星的“官位”不好坐,原因在于雙星的干部是“黑板干部”,今天干好了,名字就在上面,哪天干得不稱職了,名字就可能立刻被抹掉。時刻處于變動之中,雙星干部又稱“動態(tài)干部”。

汪海說:“市場經(jīng)濟不僅指經(jīng)營,干部問題比經(jīng)營還重要。干部終身制是計劃經(jīng)濟的怪胎,它只能造成干部不思進取,干好干壞一個樣,群眾沒有盼頭,干得再好也上不去,形成了惡性循環(huán)。”所以汪海采取“黑板干部”制,無論你在什么位置,今天稱職名字就在黑板上,明天不稱職就會被抹掉,等到干好了還可以再上來。汪海的“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓;不管說三道四,發(fā)展就是硬道理”的“貓論”,為雙星人搭建了一個施展才能的平臺,使好多人才在雙星找到了適合自己的發(fā)展空間,也培養(yǎng)出了大批的復合型人才。

似乎這已經(jīng)成為了定式,汪海的理往往一出來總會掀起軒然大波,受到許多人指責,然后是經(jīng)過一段時間的實踐證明,他的理論才會被人們認知是正確為什么?差距就兩個字:觀念。雖然人生活在21世紀,可觀念卻還在20世紀。規(guī)模上有差距好補救,生產(chǎn)質(zhì)量有差距也好彌補,但觀念上若有差距只能越落越遠。

比如血緣問題。這對企業(yè)家是個頭疼問題。可汪海卻另有其說,血緣不是“關系”在一般人的觀念中,企業(yè)里凡屬于自己家的人最好不用,雙星,汪海卻鼓勵親朋好友一起上。汪海的理論是:市場經(jīng)濟如同打仗,打仗誰能打贏用誰。

“‘打虎親兄弟,上陣父子兵,自己家有人才,完全可以吸收。在市場上打仗不應受血統(tǒng)限制,關鍵是要做到產(chǎn)權清晰,管理規(guī)范。汪海這一論斷在短短半年的時間就得到了證明。在雙星中西南戰(zhàn)區(qū),當初創(chuàng)業(yè)時只是一家面積20多平方米的小店,如今該地區(qū)已經(jīng)發(fā)展到1000多個雙星連鎖店,近幾年該公司改制時,許多人都不敢冒險買斷雙星經(jīng)營代理權,正是汪海的一句“打虎親兄弟,上陣父子兵”的鼓勵,許多職工的親戚大膽買斷連鎖店,升了夫妻店、兄弟店,讓更人因此走上致富路,成為百萬富翁,千萬富翁,確確實實嘗到了用人制度改革的甜頭。

黑貓標準

汪海在用人方面遵循了鄧小平的“黑貓”理論——埋頭務實抓耗子,抬頭創(chuàng)新看方向。檢驗的標準就一個:工作有沒有效益?事業(yè)是不是發(fā)展了?發(fā)展了,有效益了,就是“好貓”!雙星集團的“用人之道”——打破身份、專業(yè)、年齡、性別、區(qū)域界限,暢通技能型人才、技術型人才、管理型人才、領導型人才的發(fā)展渠道,為每名員工創(chuàng)造了平等的機會。

汪海認為:“在市場經(jīng)濟中,企業(yè)內(nèi)部也必須形成一個具有市場特點的環(huán)境,即競爭。企業(yè)的內(nèi)部市場和外部市場都應該是有動力、有壓力、有競爭、有淘汰的,企業(yè)要想立于不敗之地,就要有競爭、有淘汰。”

雙星選用干部看的就是績效。在雙星幾起幾落的干部大有人在。曾經(jīng)有一位集團領導,任職多年,但后來由于不思進取,不敬業(yè),給集團造成損失,終被免職。 “無功就是過”,“辛辛苦苦不是標準”,雙星的干部不是犯了錯誤才下去,干不出成績就要遭遇淘汰,這使雙星干部們時時處于危機狀態(tài)之中。雙星的中層干部每年都有十幾次的任免,雙星的干部們也視上下變動為正常。

按照汪海的話說,企業(yè)家要成為一只“好貓”,就要積極主動去捕抓“耗子”,搶抓機遇求發(fā)展。“真正的企業(yè)家是市場企業(yè)家”。什么是市場企業(yè)家?汪海說:“市場認——熱時認,冷時也認;熱時能夠壯大發(fā)展,冷時能夠生存前進。他們能用一種精神去感召人們跟著他去做事;他們敢于打破常規(guī),總是做別人認為是不可能或根本辦不到的事;他們對市場中不可知的風險,有著敏銳的直覺、嗅覺和極強的決斷力”。

汪海的思想超前,許多人不能理解也無法理解,在汪海倡導老產(chǎn)品擴散時竟然遭遇四面楚歌——上級領導猶豫,領導班子成員疑惑,職工不信任——就在全廠上下都反對汪海改革時,屬于“逍遙派”的劉守芳站出來支持他。

這個劉守芳因為個子高,外號叫“劉大個”,是雙星“五朝元老”。他15歲入廠當童工,全國解放后,廠里保送他外出去學習,學到了一手搞橡膠工藝的好技術,回廠后成了難得的技術尖子。但是,從“文化大革命”爆發(fā)到改革開放汪海上任之前,劉守芳看著別人斗來斗去,領導換來換去,從不參與什么紛爭,成天扛著釣魚桿到海邊釣魚,是當時“逍遙派”的典型代表。領導召集開大會,他悶在一邊不吭聲;讓他發(fā)言,便是一大堆反面意見。鬧得領導也不愿意見他,而他也就采取不合作的態(tài)度,成了廠里有名的“老倔種”。但是,汪海就是從他的那些反面意見里,發(fā)現(xiàn)他是個不可多得的人才,搞第一次機構人員調(diào)整時,汪海就請他“出山”。

然而,請這位“老倔種”出山可是件難事,一是一把手要讓他“看上眼”,就是你要有本事,要為企業(yè)和職工干事;二是他要服你,就是你要干出一兩件讓他佩服的事。而汪海將老產(chǎn)品轉(zhuǎn)移出去,在廠里實施技術改造,實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,推行分廠制的改革,強力推行獨立核算、自負盈虧、利潤提留等一系列承包措施,讓他看到了希望,在這個時候汪海請他“出山”,他不但欣然接受,而且把放在廠內(nèi)沉睡了近20年的進口密煉機給開動了,很快劉守芳就成為技術革新的能手、企業(yè)特殊重用人才。

在汪海心中,無論哪類人才都是實干家,只要能像劉守芳那樣解決生產(chǎn)、科研中的難題就是好樣的。后來,汪海根據(jù)這一思路提出了合格的市場領導標準——抓制度落實是合格的領導;抓具體人、具體事是合格的領導;抓“嚴、情”結(jié)合是合格的領導;顧全大局,不光是為了體現(xiàn)自身價值的是合格的領導;既能埋頭實干又能抬頭研究目標的是合格的領導;思考的總是缺陷、關注的總是問題、強調(diào)的總是風險的人是合格的領導。一句話,是貓就得拿耗子;是市場的官,就得務實。勤勤懇懇地撲下身子,扎扎實實地工作,讓市場認你,讓發(fā)展業(yè)績說話。因而企業(yè)界評價汪海是“黑貓企業(yè)家”。

MBA不等于管理精英

進入新世紀,“高薪誠聘MBA人才”年薪20萬急招MBA人才”的熱浪席卷了中國大地。“MBA”象征著“身份“MBA”代表高薪。似乎企業(yè)不擁有幾個MBA式的人物,便不夠現(xiàn)代,不夠規(guī)模;學生不讀MBA就不夠時尚,不夠檔次但在MBA熱遍中國大地的時候,汪海卻不愿意為MBA投資買單在一次某電臺企業(yè)老板論人才的群英會上,汪海以獨特的視角,實際的用人之道,從企業(yè)發(fā)展的角度,闡述了自己的觀點:“擁有MBA學歷的有可能是企業(yè)難的人才,但MBA不等于職業(yè)企業(yè)家。

汪海語出驚人在不少人的心目中,管理人員就必須是MBAMBA就是人才,MBA就非得當企業(yè)高層;企業(yè)家必須拿到博士后學位才可以當。實際上,很多人是先成為有作為的企業(yè)家之后才去哈佛念MBA的,像杰克·韋爾奇也是奮斗了20多年才當上CEO的世界首富美國微軟的比爾·蓋茨,是從MBA逃學出來的嗎?雖然MBA在發(fā)達國家是一種普遍性的企業(yè)知識和能力的教育,但在中國,卻是帶有濃厚的功利性色彩。學生報考MBA,則是看中了它的金字招牌,用人單位則講求人才高消費。各大院校為適應市場這種熱門需求,盲目開辦MBA。除此之外,民間資本和海外院校也紛紛搶食這塊蛋糕。造成選拔的人才大都是一大批善于考試的高手,而實際有水平的能人被貶值,有些‘MBA人才’到企業(yè)擔任管理人員后,并沒有達到企業(yè)領導的期望值。

汪海用人有他的獨特視角,他說,凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求,給企業(yè)帶來效益的人都叫人才。人,首先就要有人品、職業(yè)道德;才就是要有真才實學。MBA與職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家之間存在著學位崗位的區(qū)別,成功職業(yè)經(jīng)理人是在實踐中依靠不斷地摸爬滾打和總結(jié)成功經(jīng)驗與失敗教訓一步一步成長起來的。用錢買教育,可以買到書本的一些知識,但重要的要在實踐中學習總結(jié)。

 

焦點透視: 鞋道、車道、人道

在近代中國,曾出現(xiàn)過范旭東等一批實業(yè)家,他們共同的一條經(jīng)驗就是珍惜和重用人才。他們從艱難的創(chuàng)業(yè)中漸漸體會到一條真理,“人才為事業(yè)之靈魂,故物色人才,重用人才,實為事業(yè)家之要務”,“吾國工業(yè)不興,實為缺管理人才之故”。這便有了范旭東重用侯德榜,使永利堿廠采用了世界上先進的聯(lián)合制堿技術,不但產(chǎn)品贏得了良好的國際聲譽,兩位事業(yè)家的名字也載入了史冊。

汪海所干的行當也屬于化工行業(yè),范旭東的大名他自然知道,所以汪海曾經(jīng)對用人有過一段論述:“人是最復雜的,企業(yè)和社會一樣,核心問題是人。可多年來,人的問題我們并沒有解決好。我們簡單地把人歸結(jié)為能思考、會說話的高級動物,其實沒有這么簡單。人的問題在一個企業(yè)中很復雜,處理好人的問題,其根本是處理好人的思想問題。雙星從給人做鞋到給汽車做鞋,也就是從‘人道’成功地過渡到‘車道’,關鍵是有適合企業(yè)發(fā)展的‘人道’,雙星的鞋、車、人’,一切都在‘人道’的奧妙之中。”

汪海的MBA論與索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫的用人觀有異曲同工之妙。日本企業(yè)過去很長時期實行“論資排輩”的人事制度,并高度重視學歷。20世紀60年代以來,陳舊的觀念受到了強烈抨擊,“能力主義”被提到重要位置。索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫在這個時代曾寫下一本《讓學歷見鬼去吧》書,斥責日本社會流行的以上過某一所大學來評價一個人的做法。而本田汽車公司的創(chuàng)始人本田宗一郎在40年前就說過“文憑又算得了什么?頂多像一張電影票,能保證你在電影院里有個位子罷了。”

汪海亦是深諳此道的管理大師,他的重人之才,重人之道的企業(yè)方針,在中國的企業(yè)界是獨樹一幟,一花獨放。