（一九九一年三月十三日）
我們橡膠九廠從1983年以來堅(jiān)持狠抓以人為本的質(zhì)量管理，大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)效益，連續(xù)7年在全國膠鞋行業(yè)17項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)綜合評比中奪得第一，有20多個(gè)產(chǎn)品獲國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號，產(chǎn)品暢銷全國和歐、亞、美洲的40多個(gè)國家和地區(qū)，1990年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.95億元，利稅2101萬元，出口創(chuàng)匯1000萬美元，居全國同行業(yè)之首。對此我們主要抓了以下幾點(diǎn)。
深刻認(rèn)識“一個(gè)根本”。搞好人的管理，使之與生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到最佳結(jié)合，是質(zhì)量管理的根本。我廠是以手工操作為主的勞動密集型企業(yè)，職工精神狀態(tài)、思想情緒直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效益，而且又是一個(gè)生產(chǎn)微利產(chǎn)品的企業(yè)，不可能拿出誘人的高額獎金刺激職工的積極性，搞好人的管理有更突出的意義。即使技術(shù)的開發(fā)、引進(jìn)、吸收、創(chuàng)新，也離不開人的自覺性?；谶@一認(rèn)識，在質(zhì)量管理中，我們一是狠抓教育，強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識，建立牢固的質(zhì)量思想基礎(chǔ)；二是大力發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)和吸收行為科學(xué)的合理“內(nèi)核”，運(yùn)用尊重人、激勵(lì)人的“感情共鳴”原理，使職工感到企業(yè)的溫暖，在精神上形成企業(yè)和職工的共同體，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
深入開展“兩個(gè)活動”。一是“三個(gè)百分之百質(zhì)量競賽活動”：即要求鞋幫質(zhì)量百分之百合格，膠料半成品質(zhì)量百分之百合格，成品鞋質(zhì)量百分之百合格。凡與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門全部納入考核，每天檢查，當(dāng)月考核，每季講評，嚴(yán)格制度標(biāo)準(zhǔn)，在評比先進(jìn)和晉升工資時(shí)堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。二是“質(zhì)量曝光”活動：總廠和分廠定期舉辦展覽，將質(zhì)量低劣的原材料、粗制濫造的工藝、技術(shù)工作的失誤和每一封群眾的質(zhì)量批評建議信，都曝光亮相，組織職工參觀、討論，提出整改意見，從而在全廠形成人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量、人人抓質(zhì)量的好局面。
不斷深化“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是深化從“產(chǎn)量第一”到“質(zhì)量第一”的轉(zhuǎn)變：我廠實(shí)行生產(chǎn)組織由產(chǎn)品開發(fā)部門牽頭，改變了速度第一、質(zhì)量服從產(chǎn)量的經(jīng)營路子，使生產(chǎn)和質(zhì)量走上穩(wěn)步發(fā)展、良性循環(huán)的軌道，總效益逐年提高。二是深化由靜態(tài)向動態(tài)全方位的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變：在生產(chǎn)流程中，運(yùn)用包括20多個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤，由質(zhì)檢員層層檢查、登記，落實(shí)責(zé)任。在全國建立12個(gè)經(jīng)營分公司、780多個(gè)產(chǎn)品銷售和信息網(wǎng)點(diǎn)，形成輻射全國的銷售、質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò)。健全和強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三位一體的生產(chǎn)經(jīng)營體系，對全廠2544個(gè)工作崗位建立了“雙星人形象”規(guī)范，對干部實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任制的聘任制和建立職工代表民主評議考核制。三是深化職工“要我抓質(zhì)量”向“我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變：通過開展從嚴(yán)治廠的大討論和“無違紀(jì)勞動競賽”等活動，以及逐步建立起與質(zhì)量掛鉤的個(gè)人、班組、車間、分廠等緊密相連的各層榮譽(yù)、利益共同體，日益增強(qiáng)了職工的集體觀念、愛廠意識和主人翁責(zé)任感。
今年是質(zhì)量、品種、效益年，我廠將進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本的質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，以更優(yōu)異的成績?yōu)閺V大消費(fèi)者服務(wù)。
（原載《青島日報(bào)》1991年3月13日）