（一九九二年六月二十八日）
雙星人超前改革創新的實踐成果驗證了堅持和把握中國特色和市場導向這個指導方針的必要性與重要性，同時也清晰地體現出這樣一條規律，國有大中型企業要想發展與振興，主動進入市場，自覺參與競爭這是條必由之路。
一 以市場為導向，全員更新思想
在商品經濟條件下，市場是企業的命脈。離開市場，企業便是無源之水、無本之木，就無法生存。要實現企業的振興，必須主動進入市場、自覺參與競爭，這是一場革命性的轉軌變型。而變革首先要靠人去決策，靠人去實施，因此企業進入市場，首先要進行一場思想更新，只有思想更新，才能改革創新。
（一）指導思想更新
堅持“中國特色、市場導向”，“繼承傳統、借鑒國外、創新自己”，“不唯上、不唯書、只唯實”。徹底拋棄計劃經濟時期那種對政府機關和主管部門的依賴思想，企業有問題“不找市長找市場”，進而擺脫計劃體制對企業的束縛，不再“靠天吃飯”，而是靠自己闖天下。
（二）創業思想更新
“敢為天下先，勇創第一流”，以“超前、創新、突破、開拓”為特色，創造性思維，超前性探索，敢于冒險，敢闖禁區，不墨守成規。“取天下之長補己之短、借四海之力振興雙星”，敢打破一切不適應競爭的東西，使企業各項工作都納入市場運行軌道，從而實現從自發到自覺、從被動到主動地真正進入市場。
（三）管理思想更新
“人是興廠之本、管理以人為主”，“思想教育、經濟手段、行政措施”并重，“無情的紀律、有情的領導”結合，“嚴、高、細”治廠，“意識是關鍵、素質是根本、知識是基礎”，“兩眼盯在市場上、工夫下在管理上”，管理“軍事化、家庭化”，同時實施雙向民主管理。管理的主體從物轉向人，管理的方向從內轉向外，從而達到向管理要素質、向管理要效益、向管理要市場的目的。
（四）經營思想更新
“有人就穿鞋、關鍵在工作”，“全員轉向市場，人人參與競爭”，過去生產是一線，現在市場是一線，“市場是檢驗企業一切工作的標準”，經營的出發點與落腳點都體現在市場。從生產型到經營型，從封閉型到開放型，從內向型到外向型，從守成型到創業型，企業機制發生了根本性的變革，從而順利地實現了轉軌變型。
（五）政工觀念更新
“以經濟觀念強化思想工作”，思想工作為市場競爭服務，“以經濟內容充實思想工作”，精神與物質共存，“經濟工作難點就是思想工作重點”，生產經營從思想人手、思想工作從市場人手，“教育人、辦實事”，徹底告別思想工作喊口號的年代，使思想工作第一次有了硬指標，具備了實用性。從而形成了思想政治工作新概念：思想工作就是人的工作，同時又是精神與物質有機結合的產物。
（六）市場觀念更新
“市場如戰場、競爭如戰爭”，培養危機感、緊迫感、壓力感，“市場是企業的命脈”，但同時“我們是市場的主人”，增強主動性、自覺性、超前性，“面向全國、走向世界”，堅持“兩條腿走路”，消除經營淡季。從而在硝煙彌漫的戰場過渡到琳瑯滿目的市場之后，在競爭中逐漸站穩腳跟并立于不敗之地。
（七）質量觀念更新
“用戶是上帝、市場奪金牌”，真正的名牌要靠消費者認定。“只有疲軟的產品、沒有疲軟的市場”，市場疲軟說明產品不過硬，“質量是干出來的不是檢查出來的”，產品出廠要做到“廠長安心、職工放心、用戶稱心”。“質量就是信譽”，因此“不關心質量的干部不是好干部，不關心質量的工人不是好工人”。從而保證了“雙星”名牌產品的長盛不衰。
（八）人才觀念更新
“企業競爭是人才的競爭”。不拘一格，選賢任能，而且競爭上崗、能上能下，“無功即是有過”，勤勤懇懇不是標準，關鍵要出成果。“員工素質是企業素質的根本”，引導干部職工“自我教育、自我完善、自我提高”。從而造就了一支“自己給自己出題目、自己給自己加壓力、自己拿自己當骨干”的員工隊伍。
（九）分配觀念更新
“打破‘鐵飯碗’、鑄造‘金飯碗”’。既做到“干好干壞、干多干少就是不一樣”，打破八級工資制，拉開獎金分配檔次，形成激勵機制；又做到“一手抓生產，一手抓生活”，在效益增長的前提下，不斷提高員工的個人收入和集體福利，從而使危機感與安全感合理并存，真正實現了按勞分配，增強了企業的凝聚力、向心力。
（十）文化觀念更新
“愛廠、求實、拼搏、興利、開拓、前進”是雙星企業精神，“有民族志氣、有愛國熱情、有科學態度、有蓬勃朝氣”是雙星人形象標準，“說干就干、干就干好、不達目的、決不罷休”是雙星人性格特征。在實際工作中使員工認識到，我們不僅僅是在制造產品，更重要的是在塑造形象，塑造雙星人的形象，塑造中國人的形象。
二 以市場為動力，主動參與競爭
企業進入市場是商品經濟發展的必然規律，而制鞋行業的特性又決定了其自身已進入完全的市場經濟。由于內部機制尚不適應復雜的競爭環境，導致了大部分制鞋企業的不景氣，并歸罪于經濟滑坡、市場疲軟、消費飽和。我們認為，企業受市場波動影響大，是因為沒有根植于市場，把握不住市場規律，是因為沒有真正進入市場。因此企業進入市場是壓力變動力、動力變活力的根本途徑。
我們從20世紀80年代初期邁出自營銷售的第一步，從而成為全國同行業中第一個真正進入市場、直接參與競爭的企業。我們之所以敢于第一個吃螃蟹，是由內外兩個因素促成的。
在客觀上，國有中百站一統天下，對企業產品統購包銷，銷售渠道單一，企業閉門造車，不但無法適應市場，更重要的是官商作風給企業帶來了許多不合理的束縛和制約，要搞活就必須沖破這張網。從主觀上，我們認為，企業要生存發展，產品要適銷對路，就必須進入市場，把握規律。而且市場遲早要放開，企業遲早要下海，既然如此，早下海就能早得魚。
在北京、深圳、武漢18個大中城市設立經營分公司，既是橋頭堡、蓄水池，又是大使館、信息站，使自營銷售從四面出擊的游擊戰成為以中心城市向四周輻射的陣地戰；在全國各地建立總經銷，委托與代理相結合、聯銷與自銷相結合、國營與個體相結合，使自營銷售從單一形式、單一渠道轉為機動靈活、領域寬廣；在國內建立銷售網點或專柜．實行到現場、到柜臺、到顧客的“三到”服務方式，強化售前、售中、售后的“三個服務”，實現對國內市場從滲透、擴展到覆蓋、占領的全面成功。
近年來勞動密集型的制鞋工業由發達國家向發展中國家轉移，我們抓住這一有利機遇，堅持出口、內銷“兩條腿走路”方針，互為補充、互為促進，免受任何一方市場波動的影響，東方不亮西方亮，旱澇保豐收。特別是在1988年爭得全國同行業第一家自營進出口權，擺脫國營外貿控制之后，出口創匯進入了一個新天地。
同時我們堅持“多口岸、多渠道、多形式、多客戶、多品種”的“五多”出口方針，采取來樣、來料、補償貿易等靈活經營方式，高檔鞋實行原材料供應、產品銷售兩頭在外，以進養出，為出口工作創造了極為有利的起飛條件。
三 以市場為目標，創立名牌形象
市場競爭主要體現在產品競爭，消費者衡量一個企業的標準最直接的就是產品。而且現在鞋作為生活必需品，已經成為時裝的一個重要組成部分。臺灣人有句俗語：“不穿好鞋，人窮半截”，可見鞋對于人們儀表的重要性。要贏得市場，就必須像重視企業形象和自身形象一樣重視產品形象，樹立名牌意識，重視拳頭產品作用，以“名、優、新、特”取勝。
以1986年6月23日下午五點半淘汰解放鞋為標志，我們開始了產品更新換代的新紀元。在新產品開發中敢于自我突破，并按市場變化和消費趨勢，實現了三個重大轉變和突破。
一是實現了單一品種向列化的轉變；二是實現了低檔向中高檔的轉變；三是實現了以內銷為主到以外銷為主的轉變。突破內銷帶出口的老習慣，形成以外促內的格局。“生產一代、儲備一代、研制一代、開發一代”，達到了“系列化、專業化、季節化、高檔化、時裝化、舒適化、輕量化、衛生化、裝飾化、多樣化”。
質量是企業的生命。為維護名牌信譽，我們建立健全了從原材料采購到成品出廠的“一條龍”質量管理體系。
按照“質量是干出來的，不是檢查出來的”的觀點，開展了創全優勞動競賽，實行內銷、出口一個標準，半成品、成品一個標準，內控標準高于國家標準。強化質量教育，“不關心質量的干部不是好干部，不關心質量的工人不是好工人”。
“用戶是上帝，市場奪金牌”，“上帝是檢查員、市場是試金石”，高品質的雙星產品，在市場中也被消費者公認為名牌標準。
四 以市場為前提，改造技術裝備
科技是第一生產力，如同軍隊打仗需要精良的武器一樣，市場競爭也要有一流的裝備，作為贏得競爭必備硬件。要保持已有的競爭優勢，就必須以科技興廠的原則，增強企業實力，以競爭需要為前提，改造技術裝備，以技術領先保證競爭領先。
我們在改進技術裝備的同時，走出了一條滾動發展、自我完善的技術改造新路子。
由于膠鞋行業是低附加值、微利產品，自我發展能力很低，但又排不上國家重點扶持項目，因此只能自我積累、自我發展、自我完善。雙星人在“七五”期間靠短、平、快式的技術改造項目，堅持“投資小、產出大、見效快”原則，即把有限的資金用于企業發展和彌補欠賬的刀刃上，又及時地把實現的效益用以再投入，這樣滾雪球式的流動發展，使企業發生了根本性的變化。
制鞋工業因為是勞動密集型手工操作，所以普遍技術構成較低，技術力量薄弱。雙星人正是在克服自身劣勢上做文章，打了一場技術進步的翻身仗。進行技術攻關，并推廣高新技術的應用。同時開展了群眾性的雙改雙革、雙增雙節活動，提高效益，降低消耗，填平補齊，“干什么、想什么、改什么，跳出本行業圈子，自己解放自己”，使雙星主要生產技術及裝備條件已接近國際先進水平或居國內一流水平，確保了雙星在市場競爭中的領先權。
五 以市場為標準，變革內部機制
經營機制是決定企業在市場競爭中生死存亡的大問題。我們由于超前進入市場，流通體制尚未改革，市場發育尚不成熟，造成了許多不適應。要在外部大環境不完善的情況下，在市場上站穩腳跟，開拓自己的領地，就必須首先練好內功，加強對市場的適應能力，靠內部機制的完善克服外部不利因素的影響，以市場為標準檢驗轉換機制是否成功，為市場競爭創造最佳的內部環境。一句話，改革創新就是為了適應市場競爭。
市場競爭關鍵是人才競爭，雙星人十分注重挖掘生產力最活躍因素——人的主觀能動性。而要做到這一步，最有效的方式就是將競爭機制引入人才機制，效率來源于競爭，人人有壓力，工作才能上水平。
由于分配制度上“大鍋飯”，按勞分配原則一直沒有得到貫徹實施，我們老調新彈，大膽地對分配制度進行了徹底的改革。打破八級工資制，打破獎金“大鍋飯”，使員工個人收入與勞動成果緊密掛鉤，干好干壞、干多干少、干與不干就是不一樣，真正做到按勞取酬。
人的積極性調動起來后，雙星人著手進行了一場綜合配套的機構改革，不按長官意志，打破上下對口，打破“鐵鎖鏈、鐵欄桿、鐵關系”這“三鐵”，一切按市場的實際需要組建職能部門，以市場為標準檢驗職能作用的發揮。同時以一切有利于市場運轉為原則，從1984年開始對管理部門進行了大范圍的合并縮減，強調管理部門的最大職能就是為市場服務，減少了管理層次、環節，提高了工作效率、節奏。
在改革管理體制之后，對生產體制也進行了根本的改革，把原來的生產車間全部改為獨立核算、自負盈虧的法人單位，放權搞活，自產自銷，集團不再大包大攬，這樣使各生產廠可以根據自己的實際情況，進行靈活的經營管理。
六 以市場為主線，實施創新管理
我國與先進工業國家的最大差距，與其說是在技術上，不如說是在管理上，管理落后是經濟發展的一大障礙。而對于企業來講，管理不善就如同后院失火，會直接導致競爭的失敗。雙星人認為，要贏得市場，就必須徹底砸爛一切不適應的東西，以市場為主線貫穿始終，進行一場管理革命，實施創新管理。敢于拿來，敢于標新立異，只要有利于企業發展，就不存在姓“資”姓“社”的問題，只有這樣才能與日新月異的市場變化同步，把握市場變化規律。
（一）“雙星九九管理”理論
在改革當中，由于理論遠遠落后于實踐，給企業造成了一定的困難，不得不邊改革、邊探索。雙星人由于進行的是超前的改革，所以更要多付出雙倍的努力。
鑒于這種實際情況，我們邊實踐、邊總結，將企業內部創造性配套改革實踐經驗予以系統地加工、提煉，并在實踐過程當中加以不斷地充實、完善、提高，最終形成了具有鮮明雙星特色的“雙星九九管理”理論。該理論以人的管理和物的管理并重，追求二者的最佳狀態和最佳結合，并以此來指導改革實踐，避免走彎路，取得了事半功倍的效果。
（二）軍事化管理
國有企業搞不好、缺乏競爭力的主要原因之一是管理松懈、紀律渙散，而且這種癥狀是具有國際性的，從目前西方國家國有企業私有化運動中就可以窺見一斑。因此雙星人堅持“嚴、高、細”的治廠方針，從嚴治廠，超常規考核，超標準檢查。
雙星人從嚴治廠的典型例證就是軍事化管理，即在思想作風上步調一致，令行禁止，嚴守雙星各項規章制度和行為規范，一切行動聽指揮，在工作作風上高效率、快節奏，執行決策不走樣，既要雷厲風行、說干就干，又要認真負責、扎扎實實。在生死攸關的戰爭年代，打勝仗要靠鐵的紀律，在競爭激烈的經濟年代，企業要生存、要發展，同樣也要嚴明的紀律。
在嚴謹作風、嚴明紀律、嚴格標準、嚴肅考核的前提下，雙星人在實際工作中運用“抓具體人、抓具體事、一抓到底，抓檢查、抓落實、抓住不放”，以及善借東風、典型引路的行之有效的管理辦法，用最簡捷的方式、最直接的途徑，解決了一個又一個生產經營和管理難點。有軍隊那樣“團結、緊張、嚴肅、活潑”的工作作風，有家庭那樣優美、舒適的工作環境，有永爭第一、永求生存，讓“上帝”信任的堅定信念，從而進入了管理作風軍事化、管理方式家庭化、管理手段科學化、管理標準規范化的良性循環。
（三）強化企業內部管理
從當今世界范圍內來看，作為加工工業的制鞋工業即便是在發達國家也擺脫不了勞動密集型、手工操作的特點。這種生產方式技術構成低、勞動強度大、人員使用多，以天文數字出現的人、物、事諸要素充斥于生產工序的各個環節，哪怕錯半個號或一個規格都會導致整個流程的混亂，令人管而生畏。但管不好就直接影響市場競爭的成敗，因為一旦進入市場就不允許有一只鞋出差錯。
為強化企業內部管理，雙星人提出“基礎管理一抓五年不變”的口號，并且以現場管理為突破口。因為現場管理不僅是生產管理水平的外在體現，而且更重要的是反映了生產者的精神風貌。為此在生產一線首創投入產出“一條龍”管理，推行數字跟蹤卡、技術跟蹤卡，實現靜態管理向動態管理的轉變，生產器具各就其位，定置管理，又實現了動態管理向靜態管理的轉變，動靜結合使現場管理井然有序，實現了現場管理定置化、流動物品定量化、工作環境花園化、工業流程程序化，解決了幾十年來世界同類行業的“老大難”問題。
（四）雙向管理
企業改革及發展目標的實現，沒有員工的參與就只能是紙上談兵，決策也就無法落到實處。因此企業在全員轉向市場中，注意發揮全體員工的主人翁意識，使他們既是生產者又是經營者，對企業發展負全責，從而形成了雙星所特有的民主管理體系。
作為推動改革進程的一項重大決策，雙星人1983年率先建立了職工代表脫產上崗制度，并成立常設機構——民主管理委員會，參政議政，監督管理。
民主管理體制建立后，管理的透明度更高了，干部的責任心增強了，工人的自覺管理意識也提高了，從原來的“要我管理”變成了“我要管理”。官管民、民管官相結合，形成企業內部自下而上、自上而下的雙向管理體系，在每名員工中樹立“廠興有我功、廠衰有我過”的主人翁責任感，全心全意依靠工人階級參與市場競爭。
七 以市場為依托，壯大集團規模
隨著商品經濟的發展，企業最終都將被拋人市場競爭的大風大浪，這是不以人的意志為轉移的。這時的市場競爭就完全是企業綜合實力的較量，企業經營的風險也就越來越大。因此，要進入市場、開拓市場、占領市場，擴大產品覆蓋，減少經營風險，就必須發展規模經濟、規模經營，走集團化的路子。
因此我們從1984年起在青島市率先搞起了橫向經濟聯合，在資金緊張的情況下，借用農村便利條件，輸出產品、輸出技術，既扶持了鄉鎮企業，又使主體企業自身得以集中精力、輕裝上陣，開發新產品，擴大生產規模。
在此之后，靠自我發展、自我完善、自我提高，以青島橡膠九廠為主體，以“雙星”名牌商標為龍頭，以市場為依托，發展社會化、專業化大生產，進而向跨行業、跨地區、跨所有制的供、產、銷“一條龍”，工、貿、商一體化方向發展。
1987年李鵬總理視察后親筆題名的“青島雙星運動鞋聯合公司”的成立是雙星集團發展史上的一個里程碑，標志著集團化經營管理體制的成熟與完善，同時具備了企業集團的雛形。由于政策的放開，制鞋原材料價格飛漲，每年給企業帶來的增支因素在1000萬元以上，但成品鞋作為民用日常消費品，加上產大于銷的原因，價格又不能過高。同時制鞋原材料及初加工的半成品又很難保證質量，限制了生產規模的擴大，束縛了集團化發展。為避免受制于人，不影響企業的發展速度，雙星人靠自己的力量，把原先松散的聯合體，逐步變成了緊密的生產經營實體。并以市場需求為紐帶，大力發展配套產業，形成整體配套生產體系。配套產業的發展，形成了規模發展的新格局，為集團的壯大和自我完善能力的提高提供了有力的保證，極大地增強了集團的綜合實力與發展后勁。
本著“以鞋為主、多種經營”的方針，在發展生產及配套的同時，集團多種經營成果顯著。既提高了集團的效益，也改善了員工的福利，開辟了一條微利企業增加效益、增長福利的新路子。
八 以市場為中心，樹立決策權威
市場是變化發展的，競爭形勢也是瞬息萬變的。從這個角度講，企業只是單純進入市場是遠遠不夠的，還必須根據市場形勢不斷調整戰略戰術，避免盲目性，適應客觀經濟規律。企業進入市場的目的是為了把握市場，進而占領市場，又要根據市場變化不斷調整航向，經得起競爭風浪的考驗，不出現反復和回潮現象，永遠保持一股向前的沖勁。而要做到這一點，就必須首先樹立起最高決策層的絕對權威，增強決策能力。
在雙星事業發展過程中，要談及雙星人成功的業績，我不回避這樣一個事實，即企業家的作用的重要性。同時，也靠了一個以企業家為主要代表的堅強的最高決策層。
我們這里不講什么中心、核心，這里的中心只有一個，就是經濟建設與市場競爭，一切工作都必須圍繞這個中心來做。雙星最高決策層堅持“一切為市場服務、一切靠市場檢驗”的原則，一個中心，一個方向，一個目標，一個標準，團結戰斗，迎著困難上，艱苦創業，自覺吃苦、自覺吃虧，解放思想，敢于頂風浪、抗潮流，配合默契，“兩個文明”齊抓共管，從而形成了一個強有力的領導集體。
九 以市場為內涵，堅持以人為本
在商品經濟條件下，企業建設如果只注重經濟效益，忽視了思想工作，其結果只能導致畸形發展和短期效應。建設社會主義國有大中型企業必須從國情出發，商品經濟越發展，思想工作就越要強化，而且只要賦予新時期思想工作以商品經濟的新內容，不是教條地沿用老套子，而是靈活地運用形式性的東西為市場競爭的實質內容服務，對商品經濟的發展就會起到強有力的保證作用，國有企業就一定能辦好。
雙星人認為在商品經濟條件下，思想政治工作只能加強不能削弱，但同時要賦予其全新的含義，不然政治工作就僅僅是一句口號，就會流于形式，而且會在一定程度上阻礙甚至壓制改革的進程與發展。為此，必須對新時期思想政治工作從各個方面進行大膽突破。
指導思想上突破，“不唯上、不唯書、只唯實”，以經濟觀點強化政治工作，借思想政治工作，把人的工作做活、做細，使企業思想政治工作進入一個全新的思想境界。內容上突破，拋棄僵化的教條和陳舊的模式，以商品經濟充實思想政治工作的核心內容，以“經濟工作的難點就是政治工作的重點”為原則，形式上突破，思想工作、經濟手段、行政措施緊密結合，互為補充，“行政工作從思想人手，政治工作從經濟人手”。認識上突破，“人是興廠之本、管理以人為主”，新時期思想政治工作就是人的工作，目的是為了最大限度地發揮入的主觀能動性，實行“自我教育、自我完善、自我提高”，政治工作的宗旨釜必須“教育人、辦實事”，“知識是基礎、素質是根本、意識是關鍵”。教育上突破，注重企業文化培養，開展每年一次的主題教育。方法上突破，運用算賬對比等辦法，對職工進行市場競爭的直觀教育。
企業素質的高低會直接影響市場競爭的成敗，而企業素質主要取決于員工素質，因此必須致力于造就一支高水平的員工隊伍。形成一支敢于創新、能征善戰的干部隊伍，一支敢于拼搏、敢打硬仗的骨干隊伍，一支無私奉獻、吃苦耐勞的職工隊伍。員工素質的提高為企業素質提高奠定了基礎，從而為市場競爭提供了有利的條件。
要讓職工全身心地投入市場競爭，首先要解除他們生活中的后顧之憂，在發展生產的同時不斷提高職工的個人收入和福利待遇，這也是思想工作“教育人、辦實事”原則所要求的。
我們要注重感情投資，堅持“無情的紀律、有情的領導”；注重集體福利，堅持“一手抓生產、一手抓生活”，發揮國有優勢，體現社會主義優越性；注重生活水平提高，堅持“生產長一寸、生活長一分”。在打破“鐵飯碗”是為了讓職工抱上“金飯碗”、“銀飯碗”的思想指導下，多種感情投資，溫暖了職工的心，成為最實際、最有效的思想政治工作，極大地激發了職工的工作熱情與生產積極性，使他們全身心地投入到雙星事業中。
雙星人的改革實踐充分證明了這樣一點，堅持中國特色、堅持市場導向是企業的成功之路。要強化企業的競爭力、應變力、開發力、增值力、進取力、凝聚力，就必須堅持做到：換思想、造市場、創名牌、改裝備、變機制、嚴管理、增實力、樹權威、強隊伍。