（一九九三年四月二十九日）
一 質(zhì)量與管理的關(guān)系
（一）質(zhì)量同管理是不可分割的統(tǒng)一體，是相輔相成和一致的
質(zhì)量抓好了，必然說明管理好。管理抓好了，必然會(huì)質(zhì)量好。管理是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是管理的反映。為什么我們出口鞋的質(zhì)量好，贏得了“上帝”信任和市場(chǎng)的認(rèn)可？就是因?yàn)槲覀兒葑チ藘?nèi)部管理。沒有高水平的管理，就沒有高水平的質(zhì)量，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，也就沒有現(xiàn)在出口的好局面。所以說，抓好管理是抓好質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。我們可以回想一下，原來那些落后的單位都是靠狠抓管理，才改變了落后面貌，迎頭趕上來。不抓管理，一切都等于零。管理是第一位的，沒有管理就沒有質(zhì)量，沒有管理就沒有一切。企業(yè)一切工作都是從管理人手的，也就是在管好人的前提下管好物，建立各種章法和制度，不斷理順各種關(guān)系，管理的好壞決定了質(zhì)量的好壞。反過來講，管理真好假好、真過硬假過硬最終要體現(xiàn)在質(zhì)量上，質(zhì)量不好，你的管理就不真實(shí)、不過硬。不能把抓管理同抓質(zhì)量當(dāng)成是兩回事，更不能把抓管理同抓質(zhì)量對(duì)立起來。要在抓內(nèi)部管理的同時(shí)，抓好“三個(gè)質(zhì)量”，管理和質(zhì)量同時(shí)都抓好了，才說明你這個(gè)部門的工作真過硬，才說明你得的先進(jìn)是名副其實(shí)、當(dāng)之無愧的。
（二）質(zhì)量同管理在企業(yè)中的地位
一個(gè)企業(yè)搞得好和壞的標(biāo)志就是管理和質(zhì)量，管理和質(zhì)量是企業(yè)整個(gè)情況的根本反映。外界的人到廠里參觀，其實(shí)就看你的管理和質(zhì)量怎么樣，對(duì)你的評(píng)價(jià)也是管理和質(zhì)量。管理搞得好、質(zhì)量搞得好，對(duì)你的評(píng)價(jià)必然就高；管理混亂、質(zhì)量低劣，必然評(píng)價(jià)就差。抓管理、抓質(zhì)量是企業(yè)當(dāng)中最難的工作，也是最能磨煉人、最能考驗(yàn)人的工作，是實(shí)打?qū)崳瑏聿坏冒朦c(diǎn)馬虎、來不得半點(diǎn)虛假的工作。衡量一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)，甚至衡量一個(gè)班組搞得好壞，就看管理和質(zhì)量搞得究竟怎么樣，管理和質(zhì)量過硬，企業(yè)必然就好，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也必然就好，這是個(gè)因果關(guān)系。因此，只要搞企業(yè)，對(duì)管理和質(zhì)量到什么時(shí)候、什么情況下都不能放松，到什么時(shí)候都不能麻痹，都不能有任何的閃失。抓好了管理，抓好了質(zhì)量，也就抓住了企業(yè)的綱，也就抓住了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本。不抓管理，不抓質(zhì)量，企業(yè)肯定不會(huì)搞好，必然會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。這是個(gè)客觀事實(shí)。假如各單位、部門不認(rèn)真抓管理、抓質(zhì)量，得過且過混日子的話，想當(dāng)先進(jìn)也是不可能的，即使成了先進(jìn)也恐怕保持不住，只能是暫時(shí)好一陣子。對(duì)管理和質(zhì)量大家不能憑主觀感情用事，今天高興就抓，明天不高興就不抓，不能忽緊忽松，犯冷熱病。只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只要是搞企業(yè)，管理和質(zhì)量就只能抓緊，不能放松。
（三）質(zhì)量同管理在企業(yè)中的價(jià)值
質(zhì)量同管理是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體自身情況和自身水平的尺子和度量衡，是衡量一個(gè)企業(yè)好壞最基本的砝碼。質(zhì)量和管理搞得好和壞，決定了這個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值的大和小，決定了這個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高和低。只要是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不管是國營的，還是個(gè)體的，要想生存發(fā)展下去，就必須首先抓管理、抓質(zhì)量。不去抓管理，不去抓質(zhì)量，就遲早要垮臺(tái)，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。質(zhì)量和管理對(duì)企業(yè)的興衰成敗、生死存亡具有不可缺少的關(guān)鍵作用和關(guān)鍵影響。
二 質(zhì)量同市場(chǎng)的關(guān)系
質(zhì)量同市場(chǎng)也是相輔相成的。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)也就沒有什么質(zhì)量可言，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量在市場(chǎng)上就是我們企業(yè)真好假好最好的天平、最好的法官。在整個(gè)市場(chǎng)上，最能說明問題、最能使“上帝”滿意和信任、最能表現(xiàn)我們企業(yè)存在價(jià)值的就是質(zhì)量。質(zhì)量好，你的市場(chǎng)信譽(yù)就好，存在價(jià)值就大；質(zhì)量不好，你的市場(chǎng)信譽(yù)必然就差，你的存在價(jià)值必然就小。我們之所以知名度高，得到國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)“上帝”的認(rèn)可，就是因?yàn)楹葑チ水a(chǎn)品質(zhì)量，以高質(zhì)量贏得了信譽(yù)，贏得了市場(chǎng)。而那些行業(yè)中的大廠、老廠之所以虧損倒閉，一落千丈，就是它們的管理、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品，特別是質(zhì)量沒有搞好。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷無情的，靠花言巧語、坑蒙拐騙是站不住腳的，必須靠質(zhì)量以優(yōu)取勝。市場(chǎng)是對(duì)我們質(zhì)量好和壞最好的考場(chǎng)、最好的檢查，是對(duì)雙星企業(yè)、雙星產(chǎn)品和雙星人真過硬假過硬最好的評(píng)價(jià)、最公正的評(píng)價(jià)。質(zhì)量好，說明雙星企業(yè)、雙星產(chǎn)品名副其實(shí)，就是過硬，說明了雙星人隊(duì)伍素質(zhì)就是好。反過來講，如果質(zhì)量低劣，消費(fèi)者都不滿意，說明我們的宣傳同實(shí)際真實(shí)情況有出入，那樣就成了搬起石頭砸自己的腳。在市場(chǎng)面前不能說假話，特別對(duì)質(zhì)量不能說假話。企業(yè)什么都可以改革，質(zhì)量第一不能改革。什么都可以馬虎，對(duì)質(zhì)量不能馬虎。什么都可以原諒，對(duì)質(zhì)量問題絕不能原諒。特別是對(duì)因工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量差造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的更不能放過，更不能原諒，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。對(duì)質(zhì)量問題任何人也不能偷懶，不能馬虎，不能自己原諒自己。進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，首先要認(rèn)認(rèn)真真抓質(zhì)量，質(zhì)量是我們進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵和制勝法寶。
三 質(zhì)量和管理同素質(zhì)的關(guān)系
質(zhì)量和管理同素質(zhì)也是相互一致的。沒有好的素質(zhì)，就必然沒有好的質(zhì)量和好的管理；沒有好的質(zhì)量、好的管理，素質(zhì)也不可能會(huì)真好。如果一個(gè)部門內(nèi)部管理混亂，獎(jiǎng)罰不清，質(zhì)量問題成堆，這個(gè)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)就不可能很強(qiáng)。質(zhì)量和管理是素質(zhì)的反映和代表，素質(zhì)是質(zhì)量和管理的根本和關(guān)鍵。自身素質(zhì)不高，必然抓不好管理，必然抓不好質(zhì)量。提高素質(zhì)的關(guān)鍵靠自己培養(yǎng)，靠自己鍛煉，靠自己進(jìn)行自我完善、自我提高，自己給自己加壓力，自己給自己出題目，自己約束自己。對(duì)自己所處的條件、所處的環(huán)境、所處的位置，要有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)和正確態(tài)度。既要經(jīng)得起表揚(yáng)，又要經(jīng)得起批評(píng)；既要經(jīng)得起一帆風(fēng)順，又要經(jīng)得起挫折和打擊。更重要的是經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和歷史的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，不能違了法，不能出了格。要靠抓管理、抓質(zhì)量來提高自身的素質(zhì)，靠質(zhì)量和管理水平的提高來促進(jìn)素質(zhì)的提高。在管理上和質(zhì)量上出現(xiàn)問題，如果自身素質(zhì)高，可以盡力去彌補(bǔ)，可以最大限度地避免和減少造成的損失；但如果素質(zhì)不高，管理和質(zhì)量出問題就無法彌補(bǔ)。可以說，素質(zhì)的好壞可以決定管理和質(zhì)量的好壞，管理和質(zhì)量的好壞反映了素質(zhì)的好壞。一個(gè)人的素質(zhì)關(guān)鍵看他的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及責(zé)任心和事業(yè)心。最近有的管理回潮，出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是部門領(lǐng)導(dǎo)和主要工程技術(shù)人員自身素質(zhì)上出現(xiàn)了問題，是工作不負(fù)責(zé)任、為市場(chǎng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性不夠造成的。因此，廣大干部骨干，特別是年輕干部的素質(zhì)品德很重要。要盡快提高自身素質(zhì)，有了高素質(zhì)，才能真正抓好管理，抓好質(zhì)量。
四 檢查同市場(chǎng)的關(guān)系
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，各單位、部門應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待職能部門的檢查？職能部門如果不是為了集團(tuán)整體利益，不是為了貫徹集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示和部署的話，他們還有必要進(jìn)行檢查嗎？這是市場(chǎng)逼得我們要生存下去，要保住飯碗才進(jìn)行檢查。我們不是單純?yōu)榱藱z查而檢查，檢查只是一種手段，而不是目的。目的是為了通過督促檢查，使我們的企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作適應(yīng)市場(chǎng)和“上帝”的要求，不斷自己革自己的命，進(jìn)行自我完善、自我提高，促進(jìn)管理和質(zhì)量的提高。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中如何對(duì)待職能部門的檢查？對(duì)檢查應(yīng)持什么態(tài)度？對(duì)一個(gè)部門主要領(lǐng)導(dǎo)來講，是個(gè)觀念和素質(zhì)問題，是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)水平問題。大家應(yīng)當(dāng)感到職能部門的檢查是件好事，通過檢查幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、指出問題，對(duì)部門工作是鞭策和促進(jìn)，不是誰同誰過不去。而且職能部門的檢查同政府官員的那套檢查完全是兩回事，如果各單位、部門不用領(lǐng)導(dǎo)和職能部門檢查就自己干好了，我看根本不需要職能部門再進(jìn)行檢查。所以說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，各單位、部門應(yīng)當(dāng)變叫我抓管理、叫我抓質(zhì)量，為我要抓管理、我要抓質(zhì)量；變被動(dòng)地等著職能部門來檢查，為主動(dòng)地自己進(jìn)行檢查，自己整改問題。另外，各職能部門也不能光檢查別人，不檢查自己；光革別人的命，不革自己的命；光當(dāng)動(dòng)力，不當(dāng)對(duì)象。也要允許別人來檢查，相互檢查督促，共同提高。