（二OO七年五月二十八日）
今天，我們在機械公司召開誠信質量教育總結交流表彰大會，專門對三個質量工作尤其是產品質量工作進行總結、表彰、獎勵，這已成為雙星進入市場20多年來的光榮傳統。上午，生錫順同志首先帶領大家學習回顧了我歷年來對質量工作特別是誠信質量工作的重要論述；沙淑芬同志也代表集團對各單位一年來的誠信質量工作進行了全面總結；兩個誠信質量先進單位和20名誠信質量先進個人，結合各自工作，圍繞誠信與質量，從帶好頭、做好樣子、踐行誠信質量等方面進行了匯報交流。對于他們的總結匯報和交流發言，我完全表示同意，尤其是兩個先進單位和20位先進個人的發言，談到的經驗都非常好，都很值得大家學習借鑒。希望大家在學習討論中，結合這些同志的好經驗、好做法，繼續運用好誠信管理，提高我們的產品質量，把我們今年的工作搞得更好，取得更大的成就。下面，根據大家的匯報發言，結合我掌握的實際情況，我再總結歸納一下，主要談三個問題、六個字，即回顧、做法和認識，目的就是希望各單位結合自身實際，將誠信質量工作更深入地開展下去。
一 回顧
回顧，就是回顧一下我們誠信管理和誠信質量的推廣歷程和取得的成果。
（一）歷程
誠信，是中華民族的傳統美德，是我們一貫倡導的“積德行善”在現實中的具體化，將誠信應用到企業管理當中，不僅是我們雙星人的偉大創造，而且確確實實在實踐中見到了效果。應該說，機械總公司是全集團最早提出誠信管理的單位。在他們提出誠信管理的企業管理新模式后，我針對機械總公司的實際做法進行了不斷總結，并在去年下半年給機械總公司提出了新要求，要求他們認真研究，如何更好地把誠信這種傳統優秀文化運用到我們企業管理當中，來提高我們的產品質量，提高員工的自身素質，促進整個企業管理再上一個新臺階。按照我的要求，機械總公司在去年下半年開展了“講誠信到底是吃號還是受益”的大討論，收到了比較好的效果。這個做法在全集團推廣后，通過誠信抓質量，人人管質量，提高了全員質量意識，提高了企業整體素質，提高了綜合管理水平。我們今天在這里總結交流誠信質量的好經驗和好做法，就是為了進一步發揮誠信管理的巨大作用，促進我們企業健康穩步快速發展，這就是我們誠信管理一年多來簡單的推廣歷程。
（二）成果
總體來講，一年多的發展和變化證明，我們用誠信做人、積德行善這些傳統優秀文化來管理企業，是現實可行的，效果是比較顯著的。概括來講，主要取得了以下成果。
1．誠信管理塑造了一代雙星新人
各單位結合自身實際，以傳統優秀文化為基礎，創新和創造了新時代市場競爭的雙星新文化和新理念，塑造和錘煉了一批敢于競爭、敢于拼搏的雙星一代新人。對于這一點，機械總公司匯編的《百名誠信員工的一百個誠信故事》就是最好的說明。這些誠信員工，大部分是由后進變為先進、由不誠信變為誠信、由原來不理解變為理解、由原來被動誠信變為主動誠信的典型。在他們的帶動下，誠信管理的范圍越來越廣，由原來單純地圍繞經營講誠信，轉變為圍繞企業管理、產品質量等方方面面講誠信，由原來只是單純地個人講誠信，開始向班組講誠信、車間講誠信、工廠講誠信等全員整體講誠信過渡，營造了“做誠信人，講誠信話，辦誠信事”的濃厚氛圍，促進了企業各項管理發生了質的轉變和提高。這說明，我們用傳統優秀文化結合企業發展現實來管理企業是可以搞好的，并且培養塑造了一代雙星新人，這是我們誠信管理的第一個成果。
2．誠信管理促進了企業生產經營
機械公司誠信管理取得初步成果后，以魯中公司為代表的集團各單位，結合自身實際，進行了深入落實，使誠信管理在企業生產經營的各個方面都發揮了重要作用。機械公司在推廣誠信管理、誠信質量后，生產的硫化機不僅沒有因為質量問題受到客戶的索賠，而且在行業普遍不景氣甚至產能過剩的情況下，還提高了銷售價格，這是過去從來沒有過的；魯中公司去掉專職檢查員后，通過誠信抓質量，人人管質量，一份訂單的21000雙鞋沒有出現一個疵點，這簡直就是一個奇跡；海江公司在人員減少的情況下，日產量達到了24000雙，這在過去是根本不可能也是不可想象的事情。這些現象說明，誠信管理、誠信質量已經越來越被員工所接受。正因為員工對誠信有了信心，鼓舞了干勁，激發了關心企業的熱情，各單位的生產經營才搞得越來越好，才促進了企業發展的大好形勢。
二 做法
通過大家的交流匯報，我認為各單位在圍繞誠信搞好企業管理、搞好產品質量、提高員工素質等方面，主要做到了“五抓、兩用”。
（一）“五抓”
1．抓教育引導誠信
我多次強調：思想政治工作必須結合企業發展、結合自身實際來開展和進行，不能把教育當成就是讀報紙、念文件，看成就是空對空的說教。這樣的思想政治工作不但起不到任何教育效果，還有可能引發員工的抵觸情緒，我們目前開展的誠信教育工作更是如此。正因為大家能夠認識到思想政治工作的重要性和現實性，能夠認識到“我們一貫倡導的積德行善也是誠信教育的范疇，和誠信一樣，都是虛的、空的，是看不見、摸不到的”，所以在推廣過程中，各單位都結合自身實際，結合市場競爭，結合管理當中存在的問題，尤其是圍繞產品質量這個主題，對誠信教育進行了具體化、現實化的引導，這是我們取得今天這樣好的成果很重要的原因之一。這種實事求是、聯系實際、解決問題的教育，使原來一大部分不理解、不認識、不愿意講誠信，認為講誠信是根本不可能、不現實的人，思想上發生了根本性的轉變。從誠信教育的成果我們也可以看出，只要教育結合了實際，聯系了員工的切身利益，把“空的、虛的和靈魂的東西”具體化、現實化，我們員工是愿意聽的，是能夠接受的，是確確實實可以解決問題的。前幾天我去工廠檢查工作時發現，我們很多員工結合自身的實際，提出了很多行之有效的誠信理念，像股份公司負責大底硫化的趙建紅，就在自己的工作崗位上寫下了自己的誠信座右銘：“用我的誠信對待我的產品，用我的誠信讓上下工序滿意。”正因為我們誠信教育抓得好，才出現了像趙建紅這樣的一大批誠信員工，才創造了符合企業管理和市場競爭的新文化、新理念和新思想，才激發了廣大干部員工的新精神、新干勁和新理想，才引導了廣大干部員工在精神上不空虛，干起活來有方向，徹底明白了“到底為誰干，應該怎么干”的道理。假如不進行理論和實際相結合的教育，不進行傳統優秀文化和現實工作、和崗位機臺、和我們身邊事物相結合的引導，我們是不可能有今天這個成果的。
2．抓領導骨干做樣子帶動誠信
今天發言的20位同志，有一個共同的特點就是帶頭講誠信，撲下身子做樣子，幫助員工解決實際困難。這種精神是非常可貴的，這也是我們企業在競爭當中立于不敗之地、保持健康穩定發展、每個家庭都能夠過上安定幸福的生活的基本保證。這一點，魯中公司和機械公司做得較好，其他單位也都有很大轉變和提高。機械公司以張成良為代表的領導一班人，敢于“亮丑”，敢于暴露矛盾，讓員工來監督檢查自己，帶頭給大家做出了好的樣子；魯中公司郭建英書記主動帶頭講誠信，嚴抓骨干隊伍的工作作風，出現工作失誤后，領導主動帶頭自罰；雙星東風原來基礎條件比較差，現在之所以有進步，關鍵也是領導深入基層和一線，主動做樣子，帶頭講誠信，和員工打成一片的結果。應該說，全集團大到單位，小到部門，凡是工作搞得好、有起色的，首先是領導樣子做得好。所以我們要想發展好企業，光靠空洞的說教是不行的，只有領導首先帶頭做好了樣子，帶頭樹立誠信和正氣的氛圍，才能帶動廣大員工都來關心我們的企業，都來為企業發展負責，我們的企業才能有希望、有前途。
3．抓典型推動誠信
過去一年來，各單位通過競賽等多種形式，不斷推動誠信管理深入開展。據統計，去年以來，全集團共產生365種競賽形式，評選出680余種好的操作法，開展了1569次形式各樣的勞動競賽。在狠抓正面典型、對誠信個人進行表彰獎勵的同時，各單位也抓了反面教育，對那些不稱職、做得不好的進行幫扶教育，對那些屢教不改的進行處理考核，同樣起到了很重要的作用。例如機械公司，在推廣誠信的過程中，采取“一幫一”的措施，有重點地進行幫扶，利用正反兩方面典型，推動整個誠信工作深入進行。還有我們今天發言的20位同志，真正通過教育主動講誠信或是開始就對誠信理解得比較好的只有8人，其余12人都是由原來不認識、不理解，通過教育或處罰后，成為誠信質量標兵的，這也是此次交流發言很大的特點，也說明典型教育的力量是巨大的。假如我們不利用反面典型和行政手段，僅僅依靠正面典型作引導，取得今天這樣好的成果是不可能的。所以通過大家的發言和他們的轉變，我們也應該認識到，要搞好一個企業，必須做到教育、約束和幫助相結合，必須堅持“正反兩方面兩手都要抓，兩手都要硬”。要做到這一點，需要我們領導有勇氣、有膽量、有責任心，需要我們領導對事業、對名牌、對企業的忠誠度，因為廣大員工是好的，是希望企業發展前進的。可如果我們當領導的總想討好人，不敢得罪人，企業就不可能樹立正氣，就不可能發展前進。所以說，在今后工作中，我們要想把各項工作搞好，要想依靠誠信管理把我們企業管得更好，把產品質量提到更高水平，領導骨干首先要主持正義，帶頭做樣子，加強正反兩方面的教育，特別是一把手，不僅自己要走得直、行得正，更要不斷提高自己的能力和水平。只有領導帶頭做樣子，樹立了正氣，才能凝聚人氣，鼓舞士氣，我們企業才能保持健康穩定發展。
4．抓制度的檢查考核保證誠信
誠信同檢查和考核既是對立的，也是互為一體的。沒有制度的約束、嚴格的檢查和考核，就不可能反映和體現出誠信；而沒有誠信作保證，就不可能實現“人人都是檢查員，每道工序都把關”，也不可能去掉專職檢查員。正因為各單位不斷建立健全制度，加強監督、檢查和考核，才保證了誠信管理的順利推進，促進了質量管理的不斷提高。像輪胎公司，通過誠信質量教育，產品質量明顯提高，退賠率開始逐步下降，擴大了企業的贏利水平；海江公司的一線員工自己提出“人人都是誠信員，天天都是質量日，崗崗都把質量關”，切實做到了質量問題沒有空子可鉆。這些進步，都是誠信發揮作用后取得的，從另一個角度講，也與我們各級領導嚴抓制度落實、認真檢查、嚴格考核分不開。所以作為領導骨干，撲下身子抓檢查，深入一線抓落實，實事求是幫助員工解決實際困難和問題，就是最大的責任心和最大的講誠信。因此，我們要抓好誠信教育，提高我們的產品質量，領導骨干必須首先帶頭強化誠信自律意識，并在抓好員工教育的基礎上，強化制度貫徹，強化檢查考核，強化互檢互查，才能讓更多的員工自覺誠信、踐行誠信、愿意誠信。
5．抓市場化承包促進誠信
一年來，通過細分細化、市場化承包等體制機制的推行，各單位把管理責任化整為零，把原來工廠廠長和車間主任管的事，變成承包人管的事，把原來單純一個職能部門監督考核的事情，變成“人人考核，崗崗把關”。這種細分細化、市場化承包的體制和機制的改革，促進了企業的透明化管理，為誠信管理的推行創造了條件。像熱電廠，以前因為煤渣處理環節不到位，經常造成停水、堵氣等質量事故，不僅影響正常生產，還會造成很大浪費；可推廣市場化承包以后，調動了承包人的積極性，使他們自覺主動想辦法進行創新，不管領導在不在，都能做到誠信對待，不僅解決了這個難題，保證了正常生產，而且一年就可節約120多萬元。從這一點我們應該看到，體制和機制的變化是非常重要的，是促進誠信管理的有效保證，是促進誠信質量不可缺少的重要措施。我們要想不斷促進企業管理的再提升，就必須不斷轉變體制和機制，依靠體制和機制的創新，促進誠信管理的再深入，調動廣大員工主動參與企業管理、主動關心企業發展的主觀能動性。只有廣大干部員工都來關心企業發展，都來為企業發展盡心盡力，我們才能夠不斷創出新的業績。
（二）“兩用”
1．用產品質量的好壞來檢驗誠信
在機械公司主動講誠信后，各單位學習機械公司的做法，也在生產區域設立了誠信區和待檢區，主動把產品質量的好壞作為是否誠信的標準，用產品質量來檢驗誠信的好壞。這種把無形的、沒有明確標志的東西，變成現實的、能夠看得見、摸得著的做法，是我們對“積德行善”這一傳統優秀文化的具體化，是我們雙星人的又一大創造。正因為我們結合現代企業管理的主要矛盾，將傳統優秀文化量化、具體化、現實化，才出現了“崗崗講誠信，件件是誠信，事事都誠信”的喜人局面，才出現了“誠信就在你身邊，誠信質量每一天”的良好氛圍。可以說，我們結合企業發展實際，借鑒傳統優秀文化，創造了我們自己的新文化，又打造了一支商戰中的新隊伍，才有效地促進了企業各項工作都創新提質上臺階。
2．用市場競爭的事實來深化誠信
在誠信質量教育中，各單位結合名牌形象，結合企業發展，結合市場競爭，結合消費者對我們的具體要求和產品質量不好對企業的危害和影響，不斷對員工進行教育，特別是我們開展的“講誠信到底是吃虧還是受益”的大討論，把員工的家庭幸福和個人收入同誠信管理和誠信質量結合起來，把名牌利益、企業興衰和市場競爭同員工利益、家庭幸福聯系起來，使廣大干部員工受到了很好的教育，認識到只有自己先講誠信，保證產品質量，才能得到消費者認可；認識到如果產品質量不好，消費者不認可，企業就沒有希望，生活就沒有保障。可以說，通過不斷的教育引導，誠信管理和誠信質量已經深入開展到每個單位和每個角落，涉及每件事和每個人，激發了大家“說誠信話，做誠信事，當誠信人”，對提高三個質量起到了很重要的推動作用。
三 認識
認識，就是通過一年多的推廣，通過我的體會和感受，結合企業內部的管理，結合我們的市場競爭，結合身邊所發生的人和事，對誠信管理作進一步的闡述，具體來講，主要談“誠信是什么”、“誠信靠什么”、“誠信看什么”三個問題。
（一）誠信是什么
就企業管理而言，誠信是我們企業管理的最高水平，我們要想真正把管理搞上去，需要廣大干部員工主動講誠信、自覺講誠信，只有這樣，企業各項管理才能真正到位，才能把干好產品質量、積極主動創新、參與企業管理作為員工的自覺行動，徹底解決好“叫我管”還是“我要管”的問題，真正做到對企業負責、對名牌負責、對自己負責。
就我們個人來講，誠信必須落實到我們平時的工作中，落實到三個質量特別是產品質量上。具體來講，就是對工作誠實、扎實、認真；對自己所分管的工作敢負責任，能夠高標準地要求自己，主動找自己的缺點和短處；對企業、對名牌、對領導有感情，敢于拼搏競爭，能夠懷著感恩的心把工作干好。特別是遇到侵犯企業利益和名牌利益的人和事時，要敢講、敢揭發、敢于斗爭，這才是一名合格的雙星骨干誠信做人、誠信做事的基本標準和基本表現。
落實到具體工作中，誠信體現在機臺，體現在崗位，體現在每一天；上升到精神境界來說，誠信也是一種精神，一種勇氣，是一個人人品和境界的最高體現。一句話，誠信就是胸懷坦蕩，心里敞亮，是企業管理的基礎和保障，是企業管理的最高標準和最高水平，這就是誠信的概念。
（二）誠信靠什么
首先，誠信靠自己的認真負責，靠對企業、對員工的忠誠，靠對分管工作的盡心盡責。特別是領導骨干，本事大小和能力高低只是一方面，即便本事和能力暫時達不到集團的要求，但只要做事盡職盡責，工作中能誠信負責，按照集團黨委的部署和要求認真去做，同樣可以依靠自己的努力把企業搞好。所以說，誠信是我們在具體實踐當中干出來的，不是空口喊出來的，一定要靠事實說話，靠大家認可。另外，三個質量是衡量誠信好壞的尺子，反過來講，誠信也是衡量一個人道德和品質的“試金石”。要求大家一定要把誠信和質量作為我們做人做事的基本標準，帶頭抓好誠信，認真干好質量。
其次，誠信靠文化理念的引導和體制機制的保證。就是在誠信當中，一定要建立一套誠信的新標準、新文化和新理念，建立一套檢查約束、賞罰分明的體制和機制，建立一套誠信的自律體系、檢查體系和考核體系，從工作的點點滴滴去營造一種誠信的氛圍和環境，通過不斷的教育、培養，塑造、磨煉我們的員工，逐步向全員誠信、自覺誠信方向發展。
（三）誠信看什么
就企業而言，誠信的好壞，關鍵看我們能不能把企業搞好。只有將誠信真正落到實處，我們的企業才能有希望，員工才能過上長久幸福的生活，雙星才能做成百年企業和百年品牌。所以，是否講誠信，主要看以下三方面。
第一，要看對企業、對品牌是否忠誠。忠誠，是我們干好本職工作最基本的條件。你只有對品牌、對企業忠誠，有感情，相信我們企業能搞好，才能全身心地把工作干好，才能在工作中發自內心地主動講誠信。所以講誠信，首先要對企業、對品牌忠誠。這個忠誠不是虛的，是有實際內容的，具體來講，就是相信品牌、相信企業、相信總裁，工作中一心一意，而不是三心二意；要靠自己的才干和智慧、靠自己給企業創造的效益發財，而不是靠坑企業、挖企業、騙企業發財；要靠自己在崗位上不斷創新、干好質量來講誠信，而不是靠空洞的說教，不是靠“不干實活，光喊口號”來講誠信。一句話，是否講誠信，首先要看你對企業、對品牌是否忠誠。
第二，要看我們的本職工作是否做到了誠信。特別是圍繞三個質量來檢驗我們的工作到底做得怎么樣，不能將誠信管理、誠信質量僅僅停留在口頭上，一定要變成我們認真扎實地把工作干好的實際行動。通過為企業和名牌的發展，為員工和家庭的幸福去競爭、去拼搏、去奉獻，來體現我所提出的“誠信做人、誠信做事、誠信質量”的真正含義。
第三，要看大家能不能帶好團隊和凝聚團隊。特別是我們領導骨干，自己是否講誠信，關鍵要看你這個團隊是否團結，能不能將廣大員工的心攏在一起，為了“雙星發展，大家過上好日子”這個共同目標而努力奮斗。這就要求大家在工作中，不能畫圈子、搞小團體、講本位主義，分什么“你的、我的、他的”，或是“一家人說兩家話”，這是堅決不允許的。要看到，我們是一個整體，是一個戰斗的團隊，只有團隊的力量才是巨大的；離開了團隊的支持，誰的價值都得不到體現。這就要求大家一定要低調做人、高調做事，工作中要相互尊重、相互理解、相互溝通、相互支持。這樣我們班子才會有合力、凝聚力、決策力、執行力和戰斗力，整個工作才能搞好，我們事業才能有成。這才是最好的誠信和最大的誠信。
希望大家回去后，在充分理解我結合企業管理、結合發展實際所闡述的“誠信是什么？靠什么？看什么？”的深刻含義后，按照我所總結提出的“五抓、兩用”的具體要求，繼續抓好誠信管理、積德行善這一傳統優秀文化的量化、具體化和現實化的落實，實現集團黨委所確定的2007年“高人品、高質量、高市場”的奮斗目標。