如何看待市場經濟條件下的感情、熱情和激情？
感情是人的本性，它由多元素組成，有老鄉的感情、同學的感情、戰友的感 情，有提拔的感情、信任的感情、合得來的感情，有兄弟姊妹的感情、知恩圖報的感情、知遇之恩的感情，等等，可以說，大千世界，感情是最復雜的。因為今天我 是給培訓班講課、做動員，所以我講話的重點就不在這里，主要講一下我們基層管理骨干對企業的感情、熱情和激情。
應該說，這“三情”當中，感情是基礎，熱情是表現，激情是升華。一個人只 有對企業有感情，對工作有熱情，對崗位有激情，這個企業才能不斷發展壯大，越做越強。所以說，感情、熱情和激情，是搞好企業管理、保證產品質量、降低生產 成本最基本的條件，是衡量企業有沒有正氣和活力、有沒有競爭力和戰斗力最基本的標準，是衡量一個基層管理骨干是否值得培養、是否真正合格最基本的要求，是 在市場經濟中我們每一個基層管理骨干都應該大力提倡和發揚的東西。
1、感情是基礎，是人品、道德、良心的體現。
什么是感情？感情是中國傳統優秀的孝忠文化的基礎，是中華民族最古老、最 傳統的孝文化和忠文化在現實生活中的具體體現。現實生活中，一說“這個人孝敬父母，對人有感情”，大家就覺得這個人可以交往，值得信賴；一說“這個人一點 兒都不孝順，一點兒都沒有感情”，大家就都不愿意和這種人交往和交流。所以感情從小的方面講，就是恩情，就是報恩；從大的方面講，就是對國家、對企業、對 所從事的事業的一種忠誠和誠信，特別是在市場經濟條件下，我們更要提倡這種恩情和感情，更要提倡這種忠誠和誠信。因為大家端的都是雙星的碗，吃的都是雙星 的飯，大家的依靠也是雙星，在企業給大家提供好的環境、創造好的條件的同時，大家應該感恩雙星，感謝雙星，應該對這個企業忠誠，有感情，盡職盡責，應該對 這個牌子盡心盡力，干好自己的本職工作，這也是我們做人做事最基本的標準和素質，每個人都應該做到，我們骨干更應該做到。但往往有的時候，人人只會喊“感 情”，個個只會說“感情”，真正落實到工作中，落實到崗位上，就走了過場，流于了形式。像我們生產一線暴露的問題，好多都是基層管理骨干喊得是“感情”， 說得是“感情”，但是在實際工作中，要求不高、檢查不認真、落實不到位、考核不嚴格造成的。這種天天喊在嘴上、掛在墻上、放在桌面上的“感情”，這種不結 合實際工作、形式主義、口號式的“感情”，實際上是弄虛作假、欺上瞞下的感情，是對企業感情的一種歪曲，是對企業、對個人的一種欺騙，是我們要堅決克服、 堅決制止、堅決反對的。所以要想體現出對企業真正的感情，就需要我們每一個基層管理骨干真正做好每一件事、每一項工作，真正在自己的實際工作中、在自己的 具體崗位上體現出來，這才是我們所需要的感情。
具體到參加脫產培訓的學員來講，大家都是企業花費很大代價、帶著工資前來 學習的，回去后如果得到提拔重用，大家就會有名、有利、有地位，就會對企業忠誠，有感情，懂得知恩圖報，這種對企業的感情和忠誠也是正常的，是可以理解 的，是非常容易做到的；如果連這一點都做不到，大家也就喪失了做人最基本的道德、素質和標準，真正難就難在那些培訓以后沒有被提拔重用的學員如何保持對企 業的感情和忠誠。因為企業的領導崗位是有限的，不可能所有參加培訓的人員都得到提拔重用，但是到不了領導崗位，仍能在自己原來的工作崗位上兢兢業業，認真 負責，對企業忠誠、有感情，這是很難做到的。我認為這種感情和忠誠更值得贊揚，更是我們今后需要提倡和發揚的，這也是對我們基層管理骨干很好的考驗，是對 大家提出的新的要求。這就要求我們基層管理骨干一定要樹立好市場經濟條件下正確的感情觀和感恩觀，要認識到：給大家提供脫產培訓、帶著工資上學的機會，是 企業對自己的充分肯定和信任，本身就是企業對自己的一種獎勵，單憑這一點，自己就應該滿足，應該感謝，應該報恩，就應該把自己的本職工作做好；要認識到： 我們教育培訓的目的是為了培養一批愛雙星、愛企業、愛名牌、有文化、有知識、有素質、懂技術、會管理、精業務的復合型管理骨干，為的是塑造一批企業發展的 忠臣良將，塑造一批各行各業的可用之材，而不是培養教育“你怎么當官、做領導”，這也是教不會、培養不出來的。所以市場經濟條件下感恩和感情的標準不能以 是否得到重獎、是否得到提拔、是否獲得榮譽稱號、自己心里是否平衡作為感恩雙星、忠誠于企業的條件，而應該是在個人利益同企業利益、名牌利益發生矛盾和沖 突時，必須無條件地服從企業和名牌的利益；應該是不斷提高自身素質，改變自己的人生價值，正確處理好自己的責、權、利；應該是在自己的崗位上體現出自己的 責任心，按照企業的要求做好自己的本職工作；應該是把產量提到最高，把質量干到最好，把消耗降到最低，把創新搞得更好，把所承包的崗位或機臺管好做好；應 該是在你有成績領導沒有表揚、領導批評錯了而感到委屈時，必須清醒地調整好自己的心態，處理好自己的感情；應該是在工作上，要同比我們高的比、好的比，同 比我們做得強的比；在待遇上，要同比我們低的比、差的比，同不如我們的人相比，這樣我們才能知足常樂，才能樹立好市場經濟條件下對企業正確的感情觀和感恩 觀。做到以上我所要求的，大家對企業才能有感情，工作中才能有熱情，進而產生拼搏向上的激情。所以我要說，感情是“三情”的基礎，是人品、道德、良心的體 現。
2、熱情是表現，是素質、修養、能力的體現。
作為熱情來講，它是人的素質、修養、能力和水平的一種體現。這是因為：我 們基層管理骨干對企業有感情后，自然而然會對工作有熱情，對領導和上級有熱情；但對下級、對員工有熱情，恐怕就很難做得到，甚至有的人還喜歡在員工面前耍 威風、擺架子，這是非常不好的。我始終堅持認為：在對待人的問題上，一定要一視同仁，因為人和人都是平等的，大家就不能以人的等級和地位作為我們是否應該 熱情的標準。作為基層管理骨干，對領導和上級的熱情，我不用多說；但對下級、對員工的熱情，就要體現在多關心愛護他們，多體諒理解他們，要學會同他們溝通 交流，并盡可能地幫助他們，千萬不能歧視、看不起他們，不能覺得“他們什么都不是，什么都是應該的”，這是堅決不允許的，這也是一個人的素質和修養問題， 是我常說的“關心理解他人的人，也是偉人”的原因所在，尤其是我們員工有缺點、犯錯誤時，怎樣處理好這個問題，是一門非常大的學問。對員工謾罵體罰或是以 包代管、以罰代管、以錢代管，這肯定是行不通的，也解決處理不好這個問題；但為了表現自己對員工的感情和熱情，就放棄標準，不堅持原則，“睜一只眼，閉一 只眼”，這更是錯誤的，這也不叫熱情。市場經濟條件下的熱情是有分寸、分場合、堅持原則、堅持標準的，就是根據環境和條件的變化，根據場合和人物的不同， 把握熱情的分寸，表達自己的感情，這也是一個人的能力和水平問題。那種不分人物和場合、脫離環境和條件的熱情，不是弄虛作假的熱情，就是叫人肉麻的熱情。 所以說，熱情是一個人素質、修養、能力和水平的體現。
另外，熱情還是衡量我們基層管理骨干工作態度的標準。市場經濟條件下的熱 情，要求我們基層管理骨干首先要對自己的工作有熱情，對所從事的事業有熱情，在自己的崗位上體現對工作的熱情，并能夠團結幫助自己周圍的員工，使他們能朝 氣蓬勃、干勁十足地為名牌、為企業干好自己的本職工作。其次就是在工作中團結同事，處理好各種關系，處理好所遇到的問題，尤其是要處理好同下級、同員工的 關系問題，特別是在當前集團黨委要求大家“既要進高端，又要搶市場；既要保證質量，又要提高產量；既要深化市場化承包，又要自主創新求發展”的情況下，我 們基層管理骨干必須在自己的崗位上體現出對工作的熱情，工作才能積極主動，盡心盡力，盡職盡責，才能激發起我們拼搏向上的激情。做到以上我所要求的，大家 工作中才能有熱情，進而激發出我們內心的激情，推動企業發展，做大做強雙星名牌。所以我要說，熱情是“三情”的表現，是一個人素質、修養、能力的體現。
3、激情是升華，是精神、信心和事業心的體現。
激情是一種精神。市場如戰場，競爭如戰爭，我們天天在市場的商戰中打仗， 就要有不懼怕競爭對手、競爭一定能成功的信心和決心。因為在硝煙彌漫的戰場上，我們需要激情去激發斗志，敢于同敵人拼殺，來贏得戰爭的最終勝利；在琳瑯滿 目的市場上，我們同樣需要激情來帶出拼搏的精神，帶出過硬的作風，去戰勝遇到的各種困難，所以激情應該是我們基層管理骨干的本能。這就要求我們基層管理骨 干在具體崗位上，在自己的工作中，具備一種“面對困難能戰斗、拼搏向上不認輸”的士氣和勇氣，這種士氣和勇氣就是激情，這樣我們打仗才能勝利，競爭才能成 功。落實到實際工作中，激情就是為了搶占市場先機，一定要用心去把每件事做好，把每雙鞋做好，把每條胎做好，把每個件做好，這樣我們才會有戰勝困難的決 心，才會有成功勝利的信心。所以說，激情是一種精神。
激情是一種事業心。我在第二期培訓班上曾明確指出，基層管理骨干是承上啟下的中間層，是最終工作的落實層，是帶領我們一線員工的“司令”和“政委”。
大家處在這樣重要的位置上如果沒有激情，遇到困難“這也不行，那也不 中”，沒有帶領我們員工向前沖的干勁和勁頭，我們各項工作就搞不好，企業就發展不起來。所以說，激情是一種對工作的高度熱愛，是大家事業心的具體體現；是 一個基層管理骨干在市場競爭中敢于創新、不甘落后、競爭勝利的基本條件；是衡量我們基層管理骨干是否熱愛企業，能不能干好工作，對企業負不負責任最好的 “試金石”。如果基層管理骨干工作中沒有激情，堅決不能提拔使用。
總之，在從雙星制造、改造到雙星創造的過程中，不管是鞋、輪胎，還是我們 機械，都要走出一條自己創新發展的新路子。要求我們每一個基層管理骨干在市場競爭中，一定要把這“三情”樹立好、結合好、運用好，帶著感情、熱情和激情投 身到自己的工作中，并以此來教育、引導和幫助我們的員工，這樣我們員工就會精神抖擻，朝氣蓬勃，企業就會人氣、士氣越來越旺，永遠立于不敗之地。
（摘自青雙星辦發字2007年40號文 汪海總裁在雙星集團第三期管理骨干教育培訓班上的講話）