雙星,一個聞名海內(nèi)外的民族品牌。
改革開放初期，全國有數(shù)百家“國”字號的制鞋企業(yè)，而今唯一“生存”下來的是雙星。經(jīng)過多年勵精圖治，雙星不僅艱難地走出瀕臨倒閉的低谷，而且已經(jīng)發(fā)展成為涉及鞋業(yè)、輪胎、機械、服裝等23個產(chǎn)業(yè)的特大型企業(yè)集團。
雙星成為企業(yè)界的一個“長壽不倒翁”，其中必有奧秘。“一個企業(yè)成功，三分靠技術(shù)，七分靠管理。管人最重要的是用文化管，‘人管人累死人，文化管人管靈魂’。文化管理是最高層次的管理,是最頂尖的管理。”雙星集團總裁汪海說。
新思想：汪海語錄風(fēng)波
雙星的前身是青島橡膠九廠。上世紀80年代初，計劃經(jīng)濟體制逐漸轉(zhuǎn)向有計劃的商品經(jīng)濟，企業(yè)原有的購銷機制被打破。當時，廠里積壓著大量按原計劃生產(chǎn)的解放鞋，員工發(fā)不出工資。在商業(yè)部門拒絕收購、上級部門不給援助的情況下，汪海帶領(lǐng)員工到市場上賣鞋，奔波一年，硬是把積壓的200多萬雙解放鞋銷售一空。雙星的員工們說：“正是這背著解放鞋到處賣的經(jīng)歷，使汪海樹立了建立特色企業(yè)文化的理念。”
“有人就穿鞋，關(guān)鍵在工作”、“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”，這些既通俗又有哲理的警句，顯眼地掛在廠區(qū)、車間的墻上，被稱為“汪海語錄”。一些人不理解，說雙星是搞“個人崇拜”，甚至一度在社會上引起一場不小的“語錄風(fēng)波”。
多年來，在國企中，“干好質(zhì)量就是為人民服務(wù)”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等傳統(tǒng)教育理念已經(jīng)變成了口號。這些口號到了汪海嘴里，變成了一種表達方式：“干好產(chǎn)品質(zhì)量就是最大的行善積德”、“質(zhì)量等于人品、質(zhì)量等于道德、質(zhì)量等于良心”——這種繼承傳統(tǒng)文化精髓用于企業(yè)管理的務(wù)實態(tài)度得到員工的認可，卻被一些人扣上了“搞封建迷信”的帽子。面對一些人的說三道四和社會上的重重壓力，雙星人不動搖，終于創(chuàng)出了自己獨具特色的市場經(jīng)濟企業(yè)文化發(fā)展之路。
新理論：鞋道、車道、企道、人道
改革開放以來，國內(nèi)不少企業(yè)養(yǎng)成了沿用西方管理理論的僵化思維，認為一切企業(yè)管理案例都是西方的好。在這種思潮面前，汪海堅持“越是民族的，越是優(yōu)秀的，越是最好的”，他提出“要創(chuàng)出中國人自己的管理理論”。正是汪海的這種引導(dǎo)，才使雙星人早在多年前就創(chuàng)出了“雙星九九管理法”。中國社會科學(xué)院的研究人員在進行調(diào)查后，把雙星的管理理論和經(jīng)驗編寫為《雙星之光》一書。此后，汪海運用中國的象形文化，對雙星管理經(jīng)驗和思想進行高度總結(jié)、完善和提煉，推出了一套與西方“MBA”相對應(yīng)的、具有中國文化特色的“ABW”論。“ABW”論總結(jié)了一套制造加工業(yè)管理理論：“軟橡膠硬管理、硬機械細管理、小商品摳管理”，為創(chuàng)造民族品牌、振興民族工業(yè)提供了理論指導(dǎo)，被譽為對中國企業(yè)經(jīng)營極具指導(dǎo)意義的“中國特色企業(yè)發(fā)展哲學(xué)”。
雙星還繼承了中國傳統(tǒng)文化“積德行善”的精髓，在全國第一個將傳統(tǒng)優(yōu)秀文化用于現(xiàn)代企業(yè)管理當中；第一個提出市場經(jīng)濟的矛盾論，市場經(jīng)濟的紅與專，市場經(jīng)濟的孝、忠、義，市場經(jīng)濟新時代的“三民觀”；第一個走出了“鞋道、車道、企道、人道”這條中國市場經(jīng)濟的雙星人成功之道。
新文化：“創(chuàng)名牌是最好的愛國、愛企、愛崗”
“名牌是市場經(jīng)濟中的原子彈”——這又是汪海的一條“語錄”。當年，“橡膠九廠”常被人誤聽成“香蕉酒廠”，這個尷尬經(jīng)歷讓雙星人悟出一個道理：參與市場競爭，企業(yè)需要名牌。
1986年，雙星人最早在人民日報上呼吁：“創(chuàng)中國人自己的名牌”。他們將創(chuàng)名牌作為企業(yè)發(fā)展的目標，將創(chuàng)名牌與愛崗、愛廠、愛國聯(lián)系起來，第一個提出了“創(chuàng)名牌是最好的愛國、愛企、愛崗”、“名牌是雙星人的金飯碗”的名牌理論。
雙星人在實踐過程中找到了政治與經(jīng)濟的最佳結(jié)合點——創(chuàng)名牌，提出了“弘揚民族精神，創(chuàng)造民族品牌，振興民族工業(yè)”的響亮口號，他們以“干好產(chǎn)品就是最大的行善積德”的質(zhì)量觀干好名牌；以“百分之二百的服務(wù)”的顧客觀維護名牌；以“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂”的創(chuàng)新觀發(fā)展名牌。1995年，雙星最早獲得“中國馳名商標”，是制鞋業(yè)內(nèi)唯一的一個。
汪海在北大、清華等高等學(xué)府演講過，在美國微軟、APEC論壇、達沃斯論壇、博鰲論壇上也演講過，無論在哪兒，他始終堅持弘揚中華民族文化。雙星人立志把民族品牌推向世界，他們要用成功的實踐為中華民族爭光、爭氣。
新理念：企業(yè)是我家
雙星提出，企業(yè)要想管理好，有持續(xù)發(fā)展的競爭力，必須不斷教育引導(dǎo)員工創(chuàng)新文化。目前，雙星人已創(chuàng)出九大系列文化：市場競爭文化、名牌財富文化、思想管理文化、道德人品文化、質(zhì)量管理文化、成本管理文化、創(chuàng)新知識文化、技術(shù)標準文化、執(zhí)行形象文化，總結(jié)提煉出3000多條企業(yè)文化理念。
雙星創(chuàng)造的創(chuàng)新理念、質(zhì)量理念、市場理念、競爭理念，使政治思想工作更加深入人心，更使雙星這個老企業(yè)涌現(xiàn)出越來越多80后、90后先進典型，他們用青春和激情創(chuàng)造了新技術(shù)、新工藝。現(xiàn)在，在雙星每個車間都能看到機臺旁邊懸掛著“誠信區(qū)”和“待檢區(qū)”，他們還建立起了“老鄉(xiāng)機臺”，“戰(zhàn)友機臺”，“兄弟機臺”，“80、90后機臺”，“夫妻機臺”，人人都在比團結(jié)、比技能、比奉獻。
雙星的新思想、新理論、新文化、新理念，也改變了那些被雙星吸收合并過來的企業(yè)。在收購當年號稱中國輪胎“四大家族”的原東風(fēng)輪胎時，面對原企業(yè)職工上街游行、圍堵會場造成的混亂局面，汪海用“企業(yè)垮，到底垮了誰”來啟發(fā)大家，使大家很快轉(zhuǎn)變了觀念，樹立起“雙星東風(fēng)人自己救自己”的意識。新企業(yè)很快步入快速發(fā)展的軌道，成為中國輪胎市場上的一匹“黑馬”。
“是特色的企業(yè)文化譜寫了雙星的傳奇！”一位多年研究雙星現(xiàn)象的專家如是說。