要達到“四個標準”：
1、做一名合格的雙星名牌經營人員，必須熱愛雙星，對名牌負責。
熱愛雙星、對名牌負責具體表現為：要有名牌意識、大局意識和為名牌付出的意識。
要認識到，自己的一言一行、一舉一動都要向名牌標準看齊，都要按名牌的標準去做人、做事、處理問題，要講名牌的話，做名牌的事，處處維護名牌的形象，要時時刻刻服從名牌的標準，而不是叫名牌服從我們的標準。
要認識到，既然是雙星名牌的經營人員，大家就要維護雙星名牌的利益。因為只有雙星發展，大家才能發財，雙星發展是第一位的，是大家發財的保證。因此，在任何情況下，大家都要先保雙星大局，維護雙星利益，堅決不能只顧自己發財，損害雙星利益，或是想方設法和雙星算小賬。
要認識到，既然是雙星名牌的經營人員，就不能光索取、不付出。大家一定要講良心，要對雙星名牌付出，要對集團發展負責，而最大的付出和負責就是珍惜名牌，維護名牌，進一步發展壯大名牌，這也是做人做事最基本的標準和原則。
2、做一名合格的雙星名牌經營人員，必須以信為本，以誠相待。
應該說，大家加入雙星的目的只有一個，就是依靠名牌掙錢發財。但掙錢發財必須講信譽、講誠信，必須誠信經營；也可以說，誠信是大家提高經營的基礎，只有誠信，才能長期發展；只有誠信，才能掙錢發財。
3、做一名合格的雙星名牌經營人員，必須以身作則，敢抓敢管。
不管是工廠還是市場，競爭成敗與否都與管 理的好壞有著直接關系，這就要求大家一定要強化管理意識，提高管理水平，學會管理方法，要以身作則，要大膽地管，不怕得罪人地管，不管什么關系都要敢抓敢 管，包括我們領導干部的親戚朋友，或是有背景、有來頭的關系戶，只要違反集團規定，都要管，都要罰。
4、做一名合格的雙星名牌經營人員，還要做到“一個配合，三個抓好，五個掌握”。
“一個配合”，即：配合工廠，做好市場。
“三個抓好”，即抓好管理，參與市場競爭；抓好品種，搞好市場開發；抓好自己，樹好雙星形象。
“五個掌握”，即：掌握市場，調活工廠；掌握市場，敢冒風險；掌握市場，調整價格；掌握市場，調活品種；掌握市場，當好參謀，理順好經營。
（摘自2004年11月，汪海總裁在市場“三佳”總結表彰會上的講話）
要處理好“一個關系”：
在市場上還要做到誠信經營，要處理好大局 和小局的關系，因為經營名牌和經營其它產品不一樣，要求不一樣，標準也不一樣，所以如何對市場、對客戶誠信，需要大家很好地考慮。誠信還要求大家要誠實做 人，誠實做事，不能再用欺騙、欺詐的手段和方法掙錢，對于出現的問題，大家不要回避，要善于溝通交流，實事求是解決好，即便是質量有問題，也要給人家講清 楚，這樣才能取信于市場，取信于客戶，我們在市場競爭中才能取得成功。大家還要處理好大局和小局、大家和小家的關系，大家在沒有積累時，想方設法、拼命掙 錢可以叫人理解；但在有了積累之后，大家在掙錢的同時更應該考慮“自己的錢是從哪兒來的，是靠什么掙的”，想清楚這個問題，大家就更應該懂得知恩圖報的道 理。因為大家能有今天的積累，完全都是雙星名牌在背后支撐著你，做你的堅強后盾的結果，并不代表你本事有多大，能耐有多高，所以大家在享受雙星名牌帶給大 家實惠的同時，也要不斷地為雙星名牌添磚加瓦，奉獻付出，要感恩名牌，報答雙星，但就是這個基本的道理，我們仍有個別代理不懂、不具備，口口聲聲講良心、 講道德，嘴上說的比誰都好聽，可真正叫大家為名牌發展做貢獻時，就開始同集團斤斤計較，坑集團，挖集團，占集團的便宜，像我們有的代理，想方設法拖延甚至 以種種理由不想交集團的代理費和廣告費就是很好的說明，抱有這種想法的人應該受到良心的譴責，希望大家今后不要再做這種人，而要在得到的同時想著如何回報 雙星，回報名牌，這樣自己才能夠問心無愧，才能夠心安理得。
（摘自2006年2月，汪海總裁在經營人員培訓班上的講話）
要實現“九轉”：
1、從過去單純地賣產品，轉到賣人品、賣服務、賣誠信、賣文化上來。
2、從過去內外銷守株待兔式的等市場、等客戶、等經營，轉到走出去、借外力（人力、物力、財力、技術）、斗智斗勇與拼搏精神相結合的營銷策略上來。
3、從過去各單位生產、經營、開發等部門互不通氣、不相往來、各干各的，轉到以市場為標準，生產、經營、開發等部門多位一體的綜合性經營上來。
4、從過去我們鞋廠重外銷、輕內銷，我們輪胎重內銷、輕外銷的思想，轉到內外銷同等重要，應該是一個衡量標準，一個發展水平上來。
5、從過去單純地跑單幫、單兵操作、單打獨斗為主的分散經營，轉到以品牌經營管理經營團隊的合作經營上來。通過強強聯手，發揮團隊的力量，達到經營工作“五化”的新要求，即：經營環境規范化，經營手段現代化，經營服務終端化，經營信息及時化，經營規模平臺化。
6、 從過去我們產品低檔次、銷售低價位、經營低市場為主的經營，轉到以中、高檔產品為主的高檔次、高質量、高價位的經營上來。具體來講：鞋和服裝要發揮好我們 “專業化、系列化”的優勢，實現“進高端，賣品牌”的發展戰略，實現“雙星發展，大家發財”的最終目的，實現“樹百年品牌，建百年老店”的宏偉目標，實現 集團黨委提出的“鞋和服裝要在一到兩年內和世界名牌全面接軌”的目標。
7、 從過去依靠集團投錢打廣告、搞宣傳的單一運作方式，轉到集團與地方相結合進行廣告宣傳上來。在實際操作中，集團負責打好全國性、大投入的廣告攻堅戰，地方 代理和各物流平臺要打好各地區投入少、見效快的廣告陣地戰。通過這種廣告分塊、分而不散的方式，發揮好我們廣告宣傳在提升品牌知名度、樹立品牌新形象上的 推動作用。
8、從過去對業務人員只是單純的包銷售額的辦法，轉到既包銷售額，還要包利潤，完成既定指標后再提成的辦法上來。堅決杜絕“吃里爬外，胳膊肘向外拐，富了和尚窮了廟”的不良局面，杜絕“挖企業的墻角，坑雙星人的血汗，靠不正當的手段謀取利益”的不良風氣。
9、從過去單純以賣產品、要回錢為目的這種低水平的產品銷售，轉到靠品牌、靠文化、靠理念、講誠信、講服務、講感情這種高水平的品牌營銷上來。特別是我們一線經營人員，一定要及時掌握和反饋包括市場信息、行業信息、客戶信息、質量信息在內的各種經營信息。
（摘自2008年1月，汪海總裁在經營工作會議上的講話）
要明白“四個道理”：
1、要明白“工作是給自己干”的道理。
時代不同了、體制不同了、形勢不同了、要求不同了、環境不同了，我們必須要明白“工作是給自己干”。
經過雙星多年的培養，老同志對雙星、對品 牌、對我有很深的感情，雙星發展使你們有了今天的地位，特別是現在體制調整又給大家創造了一次難得的發展機遇，形成了現在這個團隊，大家一定要珍惜，要明 白工作不是給別人干的，而是給自己干的，考慮、解決問題時要站在名人公司的角度上，工作要盡心盡力、盡職盡責，做到：你給大家干，大家給你干。希望大家能 夠靜下心來，總結一下工作中暴露的問題，分析一下老國有公司的弊病，徹底和過去“混日子”的習慣勢力決裂，和過去“大鍋飯”的惰性習氣決裂，特別是個別老 同志在其位、不謀其政，要從這個會議開始劃個界限，如果會議之后還像原來一樣，那就自動下崗。因此，我們要盡快調整思路，堅定信心，多為失誤找原因，少為 失誤找理由，這樣我們發展才會有希望。
2、要明白“做事先做人”的道理。
市場競爭要求我們的領導首先要提高自身的人品、道德、素質，對大家、對品牌、對企業、對員工要盡心盡職，只有團結大家共同做事，才能做出大事，特別是自認為有本事的人更要明白市場經濟“做事先做人”。
集團化、正規化、品牌化運作對我們要求越 來越高，大家從過去的一無所有，到今天有車、有房、有地位、有權力，完成了原始積累，都是跟著雙星名牌沾的光，靠市場改制發的財，不能只圖享受不求雙星發 展，要提高境界，既然我們的目標是要“做百年品牌”，就必須有個科學的模式和章法，不能誰分管的區域別人就不能管，搞個人的小圈子，一人頂一個天，單打獨 斗，不能只盯著別人的問題，看不到自己的缺點，互相之間不溝通，出現問題就用自己的私心比別人，一而再、再而三地進行懷疑，這些都是領導班子致命的問題。 我們是一個團隊，在一起工作就是個緣分，在發展和調整中出現問題是正常的，要正確對待。今后，出現問題和矛盾要多溝通、勤商量，學會尊重別人的意見，學會 處理上、下級的關系，學會互相理解和諒解，不斷提高自身素質、管理水平和業務水平，保證名人公司健康、穩步地發展。
3、要明白“無功就是過”的道理。
市場競爭不養懶人、不養閑人、不養庸人，更不原諒無能的人，我們必須要明白市場競爭“無功就是過”。
操作市場不是喊口號，操作市場更不能混日 子，操作市場就不怕得罪人，操作市場就要腳踏實地的抓具體人、具體事。你們有的人跟著我這么多年，自認為“干雙星沒有功勞還有苦勞，沒有苦勞還有疲勞”， 工作中就擺老資格、就倚老賣老；有的領導干個體時當“大爺”當慣了，只知道發號施令，不知道帶頭做樣子；有的領導認為自己在一個時期干出點成績，就想躺在 成績上睡大覺，不想再努力了；有的領導小富即安，滿足現狀，剛創業就開始享受。這種惰性杜絕了，可以繼續發展；杜絕不了就很容易垮臺。假如我也像你們一 樣，有點成績就驕傲，有點資本就自滿，雙星還會發展到今天嗎？市場經濟沒有養“大爺”的地方，只有自己養自己，要知道以等一等、看一看、研究研究為借口來 回避問題必然會被市場所淘汰，我的觀點是市場的事先干起來，干當中再完善，有問題再解決，市場不認可，我們就得改，市場不接受，我們就得變，市場不原諒無 能的人，市場經濟就必須不斷地搶、不斷地奪、不斷地爭才能成功，小富即安的思想是搞不好市場經濟，搞不好品牌經營，搞不好高端市場的。所以大家要想長遠掙 錢，就不能以自己權大、自己官大、自己資格老為標準，都要認真實實地抓好分管工作。
4、要明白“敢拼才會贏”的道理。
市場競爭不同情弱者，不同情可憐人，不同情懶人，面對宏觀形勢帶來的不利因素和種種壓力，我們要堅定信念，依靠自己不斷創新，才能競爭勝利，我們必須要明白市場經濟“敢拼才會贏”。
在過冷過熱的嚴峻市場形勢面前，我們能夠 快速調整，擺脫困境，走在同行業的最前列，就是大家始終堅信我這個第一代企業家能夠帶領大家走出困境，并依靠我們總結出的一套成功的文化理念和管理經驗， 依靠雙星人敢打敢拼、戰之能勝的精神，發展壯大雙星事業。我們三個輪胎廠經過六年的調整理順，領導骨干自身素質不斷提高，各項管理逐步走上了正規，特別近 期在原材料暴跌后，作為青島輪胎公司5000人 的大廠在兩次停產、兩次調整中，都能夠按照我的要求執行得非常堅決，使工廠調整地很快，工廠這么復雜的環境，我們管理得都那么好，證明了工廠的領導骨干通 過雙星文化理念的教育引導，自身素質在不斷提高，面對困難，敢打敢拼，發揮了作用；證明了我們創造的市場化承包、廠幣運作、家庭消費式管理發揮了作用；證 明了工廠常抓不懈的基礎數據統計、嚴格管理發揮了作用。同質化年代賣的是精神、是信心、是促銷手段。我相信：只要我們有敢于競爭的激情和熱情，有善于競爭 的士氣和闖勁，我們能把工廠管理成世界第一流的工廠，也一定會把平臺管理成世界第一流的市場上的工廠。
（摘自2008年11月，汪海總裁在名人公司學習培訓會上的講話）
要做到“五字”要求：
應該說，發言的23位 同志來自不同的行業，不同的地區，不同的崗位，推銷的產品不一樣，面對的市場不一樣，服務的對象不一樣，盡管有這樣多的不同和不一樣，但他們之所以能夠成 功，有一點是相通的、共性的，那就是在雙星理論指引下，用的都是“雙星”這同一個民族品牌，所以大家工作中的基本方法和基本模式才是相通的，經營方針和指 導思想才是共性的，文化理念和市場理論才是一致的，而且有許多成功的閃光點值得我們總結和提煉。具體來講：
1、突出一個“情”字，即對“三名（名牌、名廠、名人）”有情，對客戶有情，對員工有情，對家庭有情。
（1）對“三名”有情。今天發言的23位 同志很大的特點就是對企業、對名牌有感情，能夠把自己的感情融入到企業發展當中，這也是一名成功的經營人員應該具備的基本素質。因為他們知道，自己知識的 增長，生活的提高，家庭的幸福，同企業和名牌的發展息息相關，只有把感情完全融入到企業當中，自己工作的熱情，干事的激情，以及拼搏奉獻的精神才是巨大 的、無量的。像我們雙星東風輪胎，在將對企業、對名牌、對總裁的感情變為實際行動后，通過在危機中抓機遇、找商機，生產經營出現了比危機前還要火爆的場 面；我們橡機有的同志，由于對企業、對名牌有感情，在得到市場信息后不怕疲勞，連續坐車45小時去搶一個近千萬元的訂單，這份感情、這種做法都非常值得大家學習借鑒。如果大家做不到這一點，對企業、對名牌沒有感情，工作中也不可能做出成績，更不可能創出奇跡。所以大家要想成為一名成功的經營人員，首先要對企業、對名牌有感情。
（2）對客戶有情。今天發言的23位 同志之所以成功，很重要的一點就是對客戶有情，能夠做到換位思維，所以他們才能夠和客戶溝通好、交流好，才能夠叫客戶認可我們的產品，理解我們的失誤，今 天他們的發言中有好多同志都談到了這一點，我對此也深有體會。像我年前跑高速在梁山服務區看輪胎時，正巧碰上一個從海南過來的大車司機，當我和他聊到雙星 輪胎時，這個大車司機對我們輪胎有很大的偏見，原因就是我們輪胎子口爆給他造成很大麻煩，當我表明身份、給他道歉、講了我們現在的質量以后，他馬上表態 “回去以后就用雙星輪胎”，因為他從我身上看到了雙星人的真誠和對客戶的承諾，所以才從過去“對雙星沒好感”到現在“有好的印象”。所以大家在遇到問題 時，不要藏著、掖著，更不要怕人家揭短，因為我們確實有做的不好、不到位的地方，也確實給我們的客戶帶來了麻煩和損失，在這種情況下，如果大家敢于面對問 題，做到換位思考，理解一下客戶的心情，用我們的真誠和服務去化解矛盾、感動對方，好多問題都會迎刃而解，這也是感情的交流；即使暫時解決不了，也應該誠 心誠意給人家一個回音，這同樣是情的體現。所以在經營當中，只要能夠用我們的真誠、服務和熱情，處理好同客戶的感情，就能夠帶動一大片客戶，影響一片市 場，促銷一大片產品，這同樣是一個成功的經營人員應該具備的基本素質。
（3）對員工有情。應該說，產品是我們員工辛勤勞動和血汗的結晶，員工做出產品以后，委托我們市場一線的同志向外推銷，所以能否推出去，賣個好價錢，是關系到我們企業發展、員工生存的大問題。以上發言的23位 同志正是認識到了這一點，懷著對企業、對員工的感情，才在工作中想盡一切辦法推銷我們的產品，哪怕是再大的困難、再大的委屈都由自己一個人來扛。他們這種 懷著對員工的感情、想方設法推銷產品的做法，不僅是感情的體現，更是人情味的體現，大家一定要很好地學習他們這種做法。
（4） 對家庭有情。凡是對“三名”有情，對客戶有情，對員工有情的人，必將也是一個對家庭有情的人。因為他們知道：只有自己做好了，企業發展才能好，工資收入才 能提高，家庭生活才有保障，這既是對企業發展負責，也是對自己、對家庭負責，所以從家庭和親人的角度講，大家也應該為他們奉獻，把工作做好。
以上發言的23位同志正是抱著這種態度，才在復雜多變的競爭環境當中站穩腳跟，取得成功。
一句話，在09年戰危機、抓機遇當中，大家一定要好好總結“情”這個字，通過增加對“三名”的感情、客戶的感情、員工的感情、家庭的感情，把我們產品推銷出去。
2、做到一個“勤”字。“勤” 就是勤奮、勤勞、勤快，所有成功的經營人員都在“勤”字上下足了功夫，正是他們勤學、勤問、勤看，勤分析市場、勤研究客戶、勤觀察動向，才在激烈的市場競 爭當中奪回了市場，搶回了訂單。所以我要說，勤勞才能成事，勤奮才能成功，這也是一個成功的經營人員必須具備的基本條件，只有靠勤奮、勤勞去拼，才能實現 我所提出的“爭市場，搶市場、奪市場”，做到“跟著市場走，圍著市場轉，隨著市場變”。另外，經營上的不斷創新也需要勤奮，經營中，不斷調整經營思路需要 創新；溝通中，不斷得到客戶信任需要創新，但不管是從哪個角度，用什么辦法，只要能得到客戶認可，把我們產品推銷出去，都是勤動腦子想問題的結果。希望通 過這次總結表彰，我們先進的業務骨干回去后能夠帶動全集團從事業務工作的人員全都勤奮起來、勤勞起來、勤快起來，做到勤學、勤問、勤看，勤分析市場、勤研 究客戶、勤觀察動向，通過自己辛勤的勞動，鞏固老客戶，發展新客戶，開拓好市場。
3、講究一個“快”字。“快”就是信息掌握快，返回速度快，解決問題快，給客戶回音快，特別是對鑄機非標設備來講，信息的快慢起著決定性的關鍵作用。因為客戶要求的交貨時間是定死的，而我們設計、加工、安裝、調試的周期又很長，所以信息早一天返回到工廠，我們工廠就早一天主動，我們鑄機08年能爭取到187臺 （套）非標設備訂單，與他們信息掌握快、返回速度快有很大關系。再就是我們輪胎銷售之所以形勢比較好，除了我們產品質量比較穩定，新品種、新規格、新花紋 不斷增加以外，與市場三人小組積極主動推銷、快速服務于客戶有很大關系。在聽到我們產品有問題時，他們肯定會在客戶意想不到的時間內趕到現場，解決問題； 有些問題處理不了時，他們也會在第一時間給客戶一個答復，正是他們快速、有效、真誠的服務，才給客戶留下了美好的印象，為我們爭取來很大的市場。可以說， “快”字不僅反映出我們企業的精神面貌，更體現出我們對客戶的尊重，讓客戶有一種“上帝”般感覺，這是非常重要的。所以在09年 搶市場、戰危機當中，我們各行各業負責和從事業務工作的同志，都要提倡一個“快”字，做到“信息掌握快，返回速度快，解決問題快，給客戶回音快”。這里我 需要特別指出的是：對市場出現的質量問題，一定要執行好我提出的“質量問題不過夜”的指示精神，要在第一時間反饋給工廠和分管質量的部門，我們只有在 “快”字上爭取主動，才能為我們各項工作打好基礎，才能在09年戰危機中贏得市場，爭取主動。
4、做好一個“賣”字。“賣” 就是經營中要會賣，會推銷。其實“賣”有很大的學問，它不僅是一門藝術，也是一門非常復雜的學科，但大家對“賣”的理解往往具有局限性：一是單純地理解為 “把貸賣出去，把錢收回來”；二是認為“會賣就是會騙”，把會賣的人說成是“奸商”，這都是不對的。在社會不發達、信息不暢通、交通不便利的年代，靠騙來 經營可能還有一定的市場；可在現時代，在品牌經營的年代，在信息非常發達的年代，騙是站不住腳的，誰騙誰倒霉，誰奸誰完蛋。
只有在賣產品的同時，賣文化、賣管理、賣 服務、賣人品、賣誠信，才能贏得客戶對我們的信任，我們輪胎、機械之所以這幾年發展比較快，很重要的原因就是這“五賣”做得好。像我們輪胎，能從一個作坊 式的鄉鎮企業發展到目前行業的前五強，除了我們產品質量相對穩定、經營人員在市場一線努力推銷外，很重要的是我們獨具雙星特色的文化、理念和管理影響了客 戶，吸引了客戶；即便是我們產品質量有些小問題，但只要我們服務到位，能給客戶個回音，他們也能理解我們。我們鑄機，能從過去“傻、大、笨、粗”轉為現在 “高、精、尖、細”，并贏得大量的非標設備訂單，成為行業的排頭兵；橡機也在過去基礎上有很大轉變和提高，并打開了一定的市場，在行業中也小有名氣，很重 要的原因都是得益于“五賣”做得好。
相對于輪胎和機械，我們鞋服產業在這方面 體會就不深，由于是“坐商”作風，靠守株待兔來經營，所以“怎么走出去推銷，更好地服務于連鎖店”，我們各物流平臺做得很不好，不知道也不明白“平臺要發 展，保店是關鍵”的道理。希望通過這一次的交流，鞋服要徹底解決好從“坐商”到“行商”的轉變，要深入到市場一線，推銷到網絡終端，更好地服務于連鎖店； 同時，大家還要學習北京平臺利用現代化工具“準確把握庫存結構，相互之間進行調配”的好做法。輪胎也要逐步向這方面過渡，特別是負責銷售工作的同志，一定 要準確掌握好全國的經營信息，利用信息來指導和指揮經營，變客戶要貨為主動送貨，保證市場貨源充足，不出現斷檔和空白。
5、把握一個“做”字。“做”就是堂堂正正做人，實實在在做事。今天發言的23位 同志很重要的一點就是有一顆感恩的心，有一種負責任的精神，工作中能夠做到“對品牌負責，對企業負責，對自己負責”，而且是憑自己的本事，靠企業的政策來 掙錢，這一點非常值得大家學習，這和我們有的業務員吃里扒外、“富了自己，坑了企業和員工”是一個很大的反差。正因為他們有一種負責任的精神，所以能夠認 真對待客戶提出的問題，盡量滿足客戶的各種要求，像我們海江公司，在我提出“只要客戶能夠想到，我們海江就要做到”的具體要求后，08年就生產完成了2641個出口訂單，最多的12月份生產完成了780個 出口訂單，品種變化之多，復雜程度之大，都是常人難以想象的，其中最小的一個訂單僅一雙鞋，但就是這一雙鞋，也要按照客戶要求單獨設計鞋盒、大箱，單獨進 行內、外包裝，我們印刷包裝也是按照這個要求來組織生產，滿足客戶要求；再就是韓國人需要次套版印刷的中底圖案，我們海江通過創新以后僅需26次， 效果還比韓國人干得好，這在過去根本都是不可能的，現在也都變成了現實，連韓國人、臺灣人都稱我們是“神奇的雙星”，所以海江公司盡管在危機當中，仍然迎 來了這幾年最好的出口形勢。我舉海江的例子就是想告訴大家：經營人員要想做好，經營工作要想提高，我們工廠首先要做好，產品首先要做好，這樣我們經營人員 才能理直氣壯地在市場上推銷。所以在這里，我把過去給工廠提出的要求再重申一遍，就是我們工廠一定要扎扎實實做好每一條胎、做好每一個件、做好每一雙鞋、 做好每一件衣服，成為我們經營人員在市場一線信得過的堅強后盾。只有這樣，工廠和市場共同發展、共同提高，我們09年抓經營、戰危機才有希望。
（摘自2009年2月，汪海總裁在經營工作總結交流表彰會上的講話）